Talent.com
InPost
Pracownik/Pracownica Obsługi Klienta (Contact Center)InPost • małopolskie, PL
Pracownik/Pracownica Obsługi Klienta (Contact Center)

Pracownik/Pracownica Obsługi Klienta (Contact Center)

InPost • małopolskie, PL
Ponad 30 dni temu
Opis pracy

Twoje zadania:

  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta poprzez komunikację telefoniczną – odbieranie połączeń przychodzących, a w kolejnych miesiącach pracy również obsługę czatową i mailową.
  • Udzielanie kompleksowych i rzetelnych informacji na temat produktów, usług i procedur w ramach różnych usług InPost.
  • Diagnozowanie i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących problemów z usługą kurierską oraz maszynami Paczkomat® InPost zgodnie z obowiązującymi procedurami.
  • Przestrzeganie wewnętrznych procedur i standardów obsługi Klienta.
  • Aktywne słuchanie i zadawanie pytań w celu zrozumienia potrzeb Klienta.
  • Rejestrowanie zgłoszeń w wewnętrznych systemach – praca na kilku systemach jednocześnie.
  • Przekazywanie spraw do odpowiednich działów zgodnie ze ścieżką.
  • Budowanie pozytywnych relacji z Klientami oraz dbanie o wizerunek firmy.
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi Klienta.
  • Realizowanie celów jakościowych i ilościowych związanych z obsługą Klienta.
  • Uczestniczenie w szkoleniach i warsztatach podnoszących kompetencje.
  • Wykonywanie dodatkowych zadań wynikających z bieżących potrzeb operacyjnych firmy.
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

Pracownik/Pracownica Obsługi Klienta (Contact Center) • małopolskie, PL

Podobne stanowiska

Planista Produkcji (k/m)

HrwiseNiepołomice, Lesser Poland Voivodeship, PL

Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia pod numerem 24491, specjalizującą się w rekrutacji inżynierów, specjalistów oraz pracowników technicznych.Wspieramy Klientów w zakresie rekrutacji i szkoleń,... Pokaż więcej

Elektromechanik (k/m)

HrwiseNiepołomice, Lesser Poland Voivodeship, PL

Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia pod numerem 24491, specjalizującą się w rekrutacji inżynierów, specjalistów oraz pracowników technicznych.Wspieramy Klientów w zakresie rekrutacji i szkoleń,... Pokaż więcej

Analityk Finansowy / Kontroler Finansowy (k/m)

HrwiseNiepołomice, Lesser Poland Voivodeship, PL

Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia pod numerem 24491, specjalizującą się w rekrutacji inżynierów, specjalistów oraz pracowników technicznych.Wspieramy Klientów w zakresie rekrutacji i szkoleń,... Pokaż więcej

Zastępca Kierownika Działu Kontroli Jakości (k/m)

HrwiseNiepołomice, Lesser Poland Voivodeship, PL

Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia pod numerem 24491, specjalizującą się w rekrutacji inżynierów, specjalistów oraz pracowników technicznych.Wspieramy Klientów w zakresie rekrutacji i szkoleń,... Pokaż więcej