After Sales Specialist

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie kompleksowej obsługi posprzedażowej dla Klientów oraz partnerów handlowych poprzez kontakt mailowy i telefoniczny.
• Udzielanie szczegółowych informacji dotyczących procedur serwisowych, przebiegu realizacji zgłoszeń, zasad gwarancji oraz dostępnego wsparcia technicznego.
• Rejestrowanie i prowadzenie zgłoszeń gwarancyjnych i płatnych oraz bieżąca współpraca z działami technicznym, sprzedaży i finansów.
• Monitorowanie spraw w systemie CRM i dbanie o ich terminową i prawidłową realizację.
• Analiza i rozwiązywanie problemów związanych z produktami, logistyką i usługami serwisowymi.
• Wykrywanie powtarzających się trudności i inicjowanie zmian usprawniających procesy.
• Doradzanie Klientom w zakresie procedur zgłaszania napraw, warunków gwarancji oraz użytkowania produktów.

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub posprzedażowym — najlepiej w branży technicznej, elektronarzędzi, elektroniki lub pokrewnej.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania zadaniami.
• Bardzo rozwinięte kompetencje komunikacyjne, orientacja na potrzeby Klienta i skuteczne rozwiązywanie problemów.
• Chęć szybkiego uczenia się oraz komfort pracy w dynamicznym środowisku, obejmującym różne marki i systemy.
• Biegła znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość angielskiego.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Dużą samodzielność oraz elastyczność dzięki zadaniowemu czasowi pracy.
• Pracę w międzynarodowym środowisku.
• Model pracy hybrydowej.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Kartę lunchową.
• Ubezpieczenie na życie.