Technical Advisor with Romanian

Zakres obowiązków

• Udzielanie wsparcia technicznego partnerom serwisowym i klientom końcowym, głównie na rynku rumuńskim (telefonicznie, mailowo, przez system ticketowy).
• Analiza i diagnozowanie problemów technicznych dotyczących produktów i urządzeń.
• Walidacja zgłoszeń serwisowych (claimów) oraz nadzór nad poprawnością ich realizacji.
• Współpraca z działami R&D, jakości, produkcji i logistyki w zakresie rozwiązywania problemów oraz wdrażania ulepszeń.
• Przygotowywanie i prowadzenie prostych szkoleń technicznych dla partnerów serwisowych.
• Udział w audytach i wizytach serwisowych u partnerów zagranicznych.
• Analiza danych posprzedażowych (np. awaryjność, koszty, trendy) oraz rekomendowanie działań naprawczych i usprawnień procesowych.
• Inicjowanie i wspieranie działań mających na celu rozwój procesów serwisowych w regionie.
• Wsparcie procesu gwarancyjnego i nadzór nad poprawnością zgłoszeń serwisowych.

Wymagania

• Wykształcenie techniczne (preferowane: mechanika, elektrotechnika, automatyka, mechatronika lub pokrewne).
• Minimum 1–2 lata doświadczenia w branży automotive, maszynowej lub pokrewnej (obszar serwisu, doradztwa technicznego lub wsparcia klienta).
• Bardzo dobra znajomość języka rumuńskiego (warunek konieczny) oraz dobra znajomość języka angielskiego.
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej i schematów (mechanicznych lub elektrycznych).
• Dobra znajomość pakietu MS Office (zwłaszcza Excel i Outlook) oraz systemów CRM.
• Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne, orientacja na współpracę i rozwiązywanie problemów.
• Gotowość do krótkich podróży służbowych (głównie Rumunia).

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym.
• Znajomość drugiego języka obcego (np. bułgarskiego, czeskiego).
• Doświadczenie w systemach SAP, Salesforce lub podobnych.
• Znajomość zasad funkcjonowania sieci serwisowych i procesów gwarancyjnych.

Oferujemy:

• • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  • Zadaniowy czas pracy, duża samodzielność i odpowiedzialność
  • Pracę w międzynarodowym środowisku
  • Pracę w modelu hybrydowym
  • Prywatną opiekę zdrowotną
  • Kartę lunchową
  • Ubezpieczenie na życie