Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

ALAB laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy na rynku od kilkunastu lat i wykonujemy 45 mln badań rocznie. Mamy ponad 800 Punktów Pobrań materiału diagnostycznego i ok. 70 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce, a w naszej ofercie jest 3500 różnych badań.

W swojej pracy często korzystamy z doświadczeń niemieckiej grupy LIMBACH, naszego biznesowego partnera. Współpracujemy również z uniwersytetami i naukowcami z Europy i z całego świata, by zapewnić pacjentom i klientom najwyższą jakość usług. Stawiamy na nowoczesność i technologię, dbając o to, by aparatura, na której pracują nasi diagności dorównywała ogólnoświatowym standardom i najnowszym trendom w medycynie laboratoryjnej.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• obsługa połączeń telefonicznych skierowanych do lokalnego działu obsługi Klienta
• odpowiadanie na zapytania mailowe – wewnętrzne i zewnętrzne
• udzielanie informacji w sprawie cen badań, statusu wyniku badania itd.
• współpraca z Pracownikami lokalnych Laboratoriów i Działu Sprzedaży
• bieżący kontakt z podlegającymi pod laboratorium Klientami
• lokalna obsługa Klientów sieciowych
• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji od Klientów
• wspieranie Przedstawicieli regionalnych w zakresie udzielania informacji
• wewnętrzny kontakt i wyjaśnianie spraw zgłaszanych od pracowników firmy

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Stępińska 22/30

Aby efektywnie realizować zadania na tym stanowisku niezbędne są:

• wykształcenie min. średnie
• otwartość oraz rozwinięte zdolności komunikacyjne – dzięki nim łatwiej budować pozytywne relacje i skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów
• nastawienie na klienta i chęć niesienia pomocy – zależy nam na osobach, które potrafią słuchać i szukać najlepszych rozwiązań
• umiejętność pracy zespołowej – stawiamy na współpracę i wzajemne wsparcie w codziennej pracy
• znajomość pakietu MS Office – przydatna w sprawnej obsłudze systemów i realizacji bieżących zadań
• doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku – będzie dodatkowym atutem i pomoże Ci szybciej wdrożyć się w nowe obowiązki

W zamian za zaangażowanie i pracę oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę - po okresie wdrożenia istnieje możliwość pracy w modelu hybrydowy
• praca od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00 oraz jedna sobota pracująca w miesiącu
• możliwość korzystania z prywatnej opieki medycznej - zdrowie jest najważniejsze, a my chcemy, żebyś miał do niego łatwy dostęp
• dofinansowanie do karty Multisport oraz ubezpieczenie grupowe - dbamy o kondycję fizyczną i bezpieczeństwo na co dzień
• pakiet zniżek na nasze usługi - dostępny nie tylko dla Ciebie, ale też dla Twoich bliskich, bo wiemy, jak ważna jest rodzina