Customer Service Specialist with foreign languages

Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Specialist with Foreign Languages, która dołączy do zespołu obsługi klienta. Twoim głównym zadaniem będzie wsparcie klientów z różnych krajów oraz dbanie o najwyższą jakość obsługi.

Twoje obowiązki:

• zapytań klientów (telefonicznie, mailowo, przez chat) w różnych językach
• Rozwiązywanie problemów oraz udzielanie informacji dotyczących produktów/usług firmy.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji i realizacji zamówień.
• Aktualizacja danych w systemach CRM.
• Proponowanie rozwiązań usprawniających obsługę klienta.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie C1 oraz przynajmniej jednego dodatkowego języka obcego na poziomie B2/C1 (szwedzki / norweski / duński / niemiecki / francuski / hiszpański / włoski / czeski / słowacki / węgierski)
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz empatia.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy w zespole.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera i systemów CRM.

Oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia oraz atrakcyjne wynagrodzenie.
• Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku i używania języków obcych na co dzień.
• Szkolenia wstępne oraz możliwość rozwoju zawodowego.
• Przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole.