Talent.com
Enginar.pl
IT Support Specialist (Helpdesk)Enginar.pl • Gdynia, Pomeranian Voivodeship, PL
IT Support Specialist (Helpdesk)

IT Support Specialist (Helpdesk)

Enginar.pl • Gdynia, Pomeranian Voivodeship, PL
11 dni temu
Opis pracy

Do zespołu jednej z wiodących firm z branży infrastruktury telekomunikacyjnej poszukujemy osoby na stanowisko IT Support Specialist (Helpdesk). Będziesz częścią zespołu odpowiedzialnego za bieżące wsparcie techniczne użytkowników wewnętrznych w środowisku międzynarodowym.


Szukamy osoby komunikatywnej, zorientowanej na użytkownika, która sprawnie rozwiązuje problemy IT i chce rozwijać się w kierunku zaawansowanego wsparcia technologicznego.


Zakres obowiązków:

  • Wsparcie merytoryczne i techniczne pracowników firmy w rozwiązywaniu codziennych problemów informatycznych techniczne (na miejscu, w Biurze)
  • Komunikacja z drugą linią wsparcia poprzez przekazywanie szczegółowych informacji o problemach, które nie mogą być rozwiązane na pierwszej linii wsparcia
  • Odpowiedzialność za dokumentowanie i statusowanie problemów technicznych i podjętych działań w Jira, Service Manager oraz na Confulence
  • Instalacja urządzeń, sprzętu komputerowego oraz oprogramowania
  • Zapewnienie ciągłości funkcjonowania infrastruktury IT w firmie
  • Instalacja, konfiguracja i konserwacja sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych, telefonów stacjonarnych oraz drukarek
  • Zarządzanie dostępami i uprawnieniami użytkowników zgodnie z polityką bezpieczeństwa
  • Instalacja poprawek i bieżących aktualizacji systemów informatycznych
  • Wsparcie w obsłudze oprogramowania biurowego i administracyjnego (MS Office, MS Windows)
  • Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług IT oraz serwisami technicznym
  • Współpraca z zespołem IT w Hiszpanii w zakresie rozwiązywania problemów i realizacji projektów *
  • Zarządzanie incydentami i problemami z dostawcami i podwykonawcami *
  • Monitorowanie i analizowanie wskaźników operacyjnych IT HelpDesk



Nasze wymagania:

  • Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
  • Znajomość produktów Atlassian (Jira Software, Jira Service Management, Confluence, BitBucket)
  • Znajomość platformy Microsoft 365
  • Znajomość Active Directory oraz zagadnień z zakresu sieci LAN/WAN
  • Znajomość konfiguracji serwerów poczty elektronicznej oraz bezpieczeństwa stacji roboczych
  • Umiejętność diagnozowania i usuwania problemów sprzętowych i programowych
  • Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność i skrupulatność
  • Komunikatywność, sumienność oraz chęć do nauki i rozwoju
  • Doświadczenie w pracy z użytkownikami i umiejętność jasnej komunikacji
  • Zaangażowanie, samodzielność, punktualność i odpowiedzialność
  • Umiejętność analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów oraz przewidywania skutków zmian
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację techniczną
  • Znajomość języka polskiego na poziomie zaawansowanym


Oferta:

  • Zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B
  • Praca hybrydowa – 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie
  • Nowoczesne narzędzia pracy, które ułatwią Ci codzienne zadania
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego – zadbaj o swoje zdrowie i bezpieczeństwo
  • Szkolenia i rozwój
  • Wpływ na budowanie zespołu HelpDesk – Twoje pomysły będą mieć znaczenie
  • Możliwość rozwoju i awansu – stawiamy na ludzi z potencjałem!
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

IT Support Specialist (Helpdesk) • Gdynia, Pomeranian Voivodeship, PL

Podobne stanowiska

Windows Administrator

InnoboGdansk, Pomeranian Voivodeship, PL

For our Client from banking industry we are looking for.We expect you to have a Bachelor/Master’s degree in IT/Economics / Finance/ Mathematics or other relevant experience.Additionally, you have a... Pokaż więcej

User Happiness Advocate (Polish) New Life in Sofia Awaits!

Cross Border TalentsGdańsk, Poland
Quick Apply

Ready to turn your language skills into a thrilling career adventure? Were looking for passionate Polish and English speakers to join our team in Sofia, Bulgaria, and become the voice of the worlds... Pokaż więcej

German Customer Support Agent in Gdańsk, Poland

Cross Border TalentsGdańsk, Poland
Quick Apply

Job Opportunity: German Customer Support Agent in Gdańsk, Poland.Permanent, Hybrid (2 days on-site, 3 days remote).Monday to Friday, 09:00 - 18:00.Provide excellent customer support to German-speak... Pokaż więcej

VMWare VRA Specialist/Developer

InnoboGdynia, Pomeranian Voivodeship, PL

For our Client from banking industry we are looking for.VMWare VRA Specialist/Developer.Detailed description of work task to be carried out:.You will participate in transition to move from our inte... Pokaż więcej

Technical Project Manager Data Center (Remote)

RM Staffing B.V.Gdansk, 22, PL

Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Pokaż więcej

Customer Support Advisor German speakers

Cross Border TalentsGdańsk, Poland
Quick Apply

Handle customer inquiries via phone, chat, and email for the.Provide professional assistance to customers regarding.Troubleshoot customer issues and provide accurate.Manage customer complaints and ... Pokaż więcej

Sales Development Specialist Data Center Services (APAC timezone)

RM Staffing B.V.Trojmiasto, 22, PL

Reboot Monkey is a global datacenter services provider headquartered in Haarlem, Netherlands, operating.We deliver colocation, IP transit, smart hands, remote hands, and managed datacenter services... Pokaż więcej

Specjalista/-tka Backoffice ds. Zakupów

Get It TogetherGdynia, Pomeranian Voivodeship, PL

Specjalista/-tka Backoffice ds.Jako Get IT Together specjalizujemy się w dostarczaniu wysoko wykwalifikowanych Ekspertów IT, w obszarach zarządzania projektami, architektury, analizy biznesowej i s... Pokaż więcej

Customer Support Experts

Cross Border TalentsGdańsk, Poland
Quick Apply

We're Hiring! | Customer Support Experts (Polish, Spanish, Italian, French, Portuguese Speakers).Athens, Greece (Remote work available within Greece).Polish, Spanish, Italian, French, or Portuguese... Pokaż więcej

Polish-Speaking Customer Support - Barcelona, Spain (Relocation Package)

NordicrecruitersGdynia, Poland
Quick Apply

Are you ready to take your Polish language skills to an exciting international environment? We are looking for a.Polish-Speaking Customer Support Specialist.Barcelona is a city full of energy, cult... Pokaż więcej

Polish-Speaking Customer Expert - Remote from Greece

EU Best JobsGdańsk, Pomeranian Voivodeship, Poland

Deliver exceptional customer service.Call, collect and analyze customer feedback.Escalate cases when necessary and follow up to guarantee customer satisfaction.Show empathy and professionalism in e... Pokaż więcej

Polish-Speaking Customer Support - Lisbon, Portugal (Relocation Package)

NordicrecruitersGdynia, Poland
Quick Apply

Are you ready to bring your Polish language skills to a thriving international environment? We are looking for a.Polish-Speaking Customer Support Specialist.Lisbon is one of Europes most captivatin... Pokaż więcej

Windows IT Infrastructure Developer

InnoboGdansk, Pomeranian Voivodeship, PL

Warsaw or Lodz or Tricity, Poland.For our Client from banking industry we are looking for.Windows IT Infrastructure Developer.Detailed description of work task to be carried out:.Engineering and au... Pokaż więcej

Italian Customer Support Representative – Relocation to Greece Supported

FH Collective AcademyGdańsk, Poland
Zdalna
Quick Apply

Customer Experience Project – Remote in Greece.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving to Greece.Imagine the freedom of remote... Pokaż więcej

Polish Customer Support Representative Remote from Athens with Relocation

Cross Border TalentsGdańsk, Poland
Zdalna
Quick Apply

We are seeking Polish-speaking Customer Support professionals willing to relocate to Athens, Greece.We provide full relocation support including flight and accommodation during your initial weeks.A... Pokaż więcej

German Speaking Customer Support Rep – Remote in Greece - Relocation Supported

FH Collective AcademyGdańsk, Poland
Zdalna
Quick Apply

Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Pokaż więcej