Talent.com
x-kom
Customer Service Specialistx-kom • Częstochowa, Polska
Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

x-kom • Częstochowa, Polska
Ponad 30 dni temu
Opis pracy

Nasze oczekiwania

  • Kompetencje komunikacyjne: posiadasz umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych w sposób profesjonalny i empatyczny. Formułujesz klarowne i poprawne językowo wypowiedzi - ustnie i pisemnie. Aktywnie słuchasz i dopasowujesz styl rozmowy do potrzeb klienta.
  • Myślenie analityczne i rozwiązywanie problemów: szybko identyfikujesz potrzeby i problemy klienta, proponujesz trafne rozwiązania. Potrafisz łączyć informacje z różnych źródeł w celu udzielenia kompleksowej odpowiedzi.
  • Orientacja na klienta i jakość: działasz proaktywnie - wyróżnia Cię chęć pomocy i realnego wsparcia oraz nastawienie na pozytywne doświadczenia klienta i rozwiązanie jego spraw "do końca".
  • Umiejętności interpersonalne: masz lekkość i swobodę w prowadzeniu rozmów i nawiązywaniu kontaktu z klientem oraz współpracownikami.
  • Odporność na stres i emocje: potrafisz zachować spokój w rozmowach z trudnym klientem, dbasz o jakość kontaktu nawet w sytuacjach napięcia lub presji czasu.
  • Dobra organizacja pracy: cechuje Cię punktualność i terminowość. Skutecznie zarządzasz zadaniami i priorytetami, np. obsługą wielu zgłoszeń jednocześnie. Dbasz o jakość i kompletność dokumentacji po kontakcie z klientem.
  • Umiejętność pracy zespołowej: potrafisz współpracować z innymi osobami z zespołu w celu zapewnienia ciągłości obsługi, Dzielisz się wiedzą i dobrymi praktykami.

Twój zakres obowiązków

  • Odpowiadasz na pytania klientów przez telefon, e-mail oraz czat.
  • Ustalasz potrzeby klientów i proponujesz najlepsze rozwiązania - także zamienne produkty i usługi dodatkowe (np. leasing, raty, ubezpieczenia).
  • Dostarczasz szczegółowe informacje o produktach: ich parametrach, zgodności, dostępności, gwarancjach, itp.
  • Zamawiasz i kupujesz usługi, zwracasz uwagę na warunki gwarancji i rękojmi.
  • Weryfikujesz status zamówień oraz pomagasz klientom w ich modyfikacji lub anulacji.
  • Sprawdzasz poprawność danych klienta.
  • Współpracujesz z wieloma działami firmy.
  • Bierzesz udział w projektach wewnętrznych i inicjatywach usprawniających pracę zespołu.

Gdzie i jak będziesz pracować?

  • Biuro: Częstochowa lub Kraków
  • Tryb pracy: hybrydowy
  • Dni pracy: Poniedziałek – Niedziela, zgodnie z grafikiem (średnio 2 weekendy w miesiącu)
  • Godziny pracy: Praca zmianowa w przedziale (zmiany: 8:00-16:00, 9:00-17:00, 10:00-18:00, 13:00-21:00 lub 16:00-24:00)

Dlaczego warto do nas dołączyć

  • Stabilne miejsce pracy: grupa x-kom działa już ponad 20 lat, dbamy o naszych klientów i pracowników, bo wiemy, że to oni gwarantują nam nieustanny wzrost.
  • Rozwój: jedną z naszych wartości firmowych jest #geekostwo. Geek to osoba dążąca do bycia najlepszą w swojej dziedzinie, dlatego podnosimy swoje kwalifikacja na konferencjach i szkoleniach.
  • Ludzie i atmosfera: u nas nie ma rzeczy niemożliwych, lubimy wychodzić poza pudełko. Cenimy ludzi proaktywnych o szerokim spojrzeniu na biznes.
  • Technologia: korzystamy z najnowszych narzędzi i technologii, aby ciągle się rozwijać.
  • Nowoczesne biuro: zapewniamy Ci komfortowe warunki pracy, stawiamy na pracę z biura, jednak dajemy Ci możliwość pracy w systemie hybrydowym. Możesz wybrać jedno z naszych biur: Częstochowa, Kraków.
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

Customer Service Specialist • Częstochowa, Polska

Podobne stanowiska

Customer service specialist in the automotive industry with Polish

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing.Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.Collabora... Pokaż więcej

Sales Development Specialist Data Center Services (APAC timezone)

RM Staffing B.V.Bytom, 24, PL

Reboot Monkey is a global datacenter services provider headquartered in Haarlem, Netherlands, operating.We deliver colocation, IP transit, smart hands, remote hands, and managed datacenter services... Pokaż więcej

Polish-Speaking Customer Expert - Remote from Greece

EU Best JobsCzęstochowa, Silesian Voivodeship, Poland

Deliver exceptional customer service.Call, collect and analyze customer feedback.Escalate cases when necessary and follow up to guarantee customer satisfaction.Show empathy and professionalism in e... Pokaż więcej

Polish-Speaking Customer Support - Barcelona, Spain (Relocation Package)

NordicrecruitersCzęstochowa, Poland
Quick Apply

Are you ready to take your Polish language skills to an exciting international environment? We are looking for a.Polish-Speaking Customer Support Specialist.Barcelona is a city full of energy, cult... Pokaż więcej

Supplier Quality Manager M/F

SNECICzęstochowa, Województwo śląskie, Poland

Since its creation in 1952, SNECI, a family-owned SME with a bespoke approach, renowned expertise, a global network, and dedicated local teams, SNECI empowers its industrial clients to achieve succ... Pokaż więcej

Polish-Speaking Customer Support - Lisbon, Portugal (Relocation Package)

NordicrecruitersCzęstochowa, Poland
Quick Apply

Are you ready to bring your Polish language skills to a thriving international environment? We are looking for a.Polish-Speaking Customer Support Specialist.Lisbon is one of Europes most captivatin... Pokaż więcej

Technical Project Manager Data Center (Remote)

RM Staffing B.V.Grojec, 14, PL

Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Pokaż więcej

Customer Service Specialist with Swiss

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Customer Service Specialist (Swiss language).DeLonghi (known for high-quality coffee machines).Full-time employment contract (Polish: umowa o pracę).Customer service (pre/after sales) for incoming ... Pokaż więcej

Customer service specialist in the automotive industry with Dutch

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing.Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.Collabora... Pokaż więcej

Customer service specialist in the automotive industry with French

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing.Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.Collabora... Pokaż więcej

Customer Delivery Lead

SD WorxKatowice, Województwo śląskie, Poland

SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices in Europe and Mauritius.Our goal? We bring people solutions to life and turn HR into a value source... Pokaż więcej

Customer Service Specialist with Greek

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products.Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing ... Pokaż więcej

Quality Consultant - Southern Poland

SNECICzęstochowa, Województwo śląskie, Poland

Since its creation in 1952, SNECI, a family-owned SME with a bespoke approach, renowned expertise, a global network, and dedicated local teams, SNECI empowers its industrial clients to achieve succ... Pokaż więcej

Customer service specialist in the automotive industry with English

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing.Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.Collabora... Pokaż więcej

Customer service specialist in the automotive industry with Spanish

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing.Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.Collabora... Pokaż więcej

Customer Service Specialist with Spanish

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products.Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing ... Pokaż więcej

Manager Call Center Poland

KodlandKatowice, 24, PL

An international digital skills platform for children aged 7 to 17.We are an experienced and innovative startup operating in over 40 countries and educating more than 30,000 children worldwide.As a... Pokaż więcej

Italian Customer Support Representative – Relocation to Greece Supported

FH Collective AcademyKatowice, Poland
Zdalna
Quick Apply

Customer Experience Project – Remote in Greece.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving to Greece.Imagine the freedom of remote... Pokaż więcej

Customer Care Representative-Associate (f/m)

FedExKATOWICE, Województwo Śląskie, PL

Customer Care Representative-Associate (f/m)  (chat support for customers in Europe) </strong></p><p></p><p><strong>We have an exciting opportunity for you to jo... Pokaż więcej

Customer Service Specialist with English and Polish

ConcentrixKatowice, Silesian Voivodeship, PL

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products.Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing ... Pokaż więcej