Talent.com
Employee Experience Lead
Employee Experience LeadSantander Bank Polska • Polska
Employee Experience Lead

Employee Experience Lead

Santander Bank Polska • Polska
10 days ago
Job description

To masz na bank :

  • Umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy)
  • Praca hybrydowa (w biurze w Warszawie , ul. Aleja Jana Pawła II 17 - przy Rondzie ONZ)
  • Praca : zapewnienie realizacji zaplanowanych działań i inicjatyw EX zgodnie z przyjętym modelem (governance model) poprzez aktywne zaangażowanie różnych jednostek w Banku i centrów kompetencji.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Rolą EX Lead jest zapewnienie realizacji zaplanowanych działań i inicjatyw EX zgodnie z przyjętym modelem (governance model) poprzez aktywne zaangażowanie różnych jednostek w Banku i centrów kompetencji. EX Lead realizuje cross – bankowy program zmiany skoncentrowany na ciągłym doskonaleniu doświadczenia pracowników. Ma wpływ m.in. na kształt polityk i procesów HR, jak i ogólnobankowych procesów, które mają kluczowy wpływ na satysfakcje pracowników z pracy. Dodatkowo osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację strategii, która obejmuje cały bank.

Twoje zadania w tej roli :

  • Zarządzanie portfolio projektów wspierających poprawę doświadczenia pracownika i wzrost eNPS
  • Budowanie i wyznaczanie nowych kierunków zmian
  • Zarządzanie modelem poprawy doświadczenia pracowników (governance model)
  • Monitorowanie i ocena wpływu inicjatyw cross – bankowych i procesów HR na eNPS i satysfakcję pracowników
  • Budowanie kultury EX w Banku.
  • Aplikuj do nas, jeśli :

  • Masz
  • minimum 5-letnie

    doświadczenie w zakresie budowania doświadczeń EX / CX i experience design

  • Posiadasz kompetencje w zakresie zarządzania złożonymi projektami end-to-end oraz skutecznie zarządzania zmianą (poparte konkretnymi projektami)
  • Znasz techniki i metody badawcze (jakościowe i ilościowe)
  • Umiesz facylitować spotkania : doświadczenie w planowaniu i prowadzeniu design sprintów, warsztatów itd. (szczególnie z wykorzystaniem narzędzi MIRO)
  • Znasz język angielski w stopniu bardzo dobrym
  • Umiesz budować relacje z partnerami biznesowymi na różnym poziomie w organizacji
  • Cechuje Cię determinacja, zaangażowanie, dociekliwość i konsekwencja w działaniu
  • Jesteś kreatywny(-a), nastawiony(-a) na współpracę oraz umiesz pociągać za sobą ludzi, jesteś przekonujący(-a).
  • Na bank zadbamy dla Ciebie o :

  • Umowę o pracę
  • Pracę w trybie hybrydowym w Warszawie
  • Prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego);
  • System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola / żłobka / klubu dziecięcego;
  • Kartę Multisport;
  • Ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach;
  • Aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony;
  • Wyprawkę dla dzieci;
  • Benefity dla osób z niepełnosprawnościami : dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala;
  • Platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne.
  • Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

  • Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań
  • Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
  • Dołącz do nas w kilku krokach :

    Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

    Spotkaj się (online) z rekruterem / -ką i managerem / -ką.

    Wykonaj zadanie merytoryczne / test (w zależności od stanowiska).

    Pracuj z nami w naszym zespole.

    Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania.

    Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

    Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

    Create a job alert for this search

    Lead • Polska

    Related jobs
    Partner Experience Manager @ Ray Allen Inc

    Partner Experience Manager @ Ray Allen Inc

    Ray Allen Inc • Remote, Poland
    You will be responsible for managing the end-to-end partner experience, from onboarding to ongoing support, and driving initiatives to maximize partner satisfaction, retention, and expansion revenu...Show more
    Last updated: 2 days ago • Promoted
    Tech Lead Salesforce @ EverRest

    Tech Lead Salesforce @ EverRest

    EverRest • Remote, Poland
    What We Offer (EverRest Benefits) 💰.We value our employees and create conditions that foster professional growth, work-life balance, and a sense of belonging. Additional Paid Birthday Day Off.Work ...Show more
    Last updated: 30+ days ago • Promoted
    Employee Experience Service Design

    Employee Experience Service Design

    SoftSwiss • Polska
    SOFTSWISS is looking for an Employee Experience Service Design Team Lead - someone who can design the employee journey as a real product that drives business impact : helping people onboard faster, ...Show more
    Last updated: 10 days ago • Promoted
    SuccessFactors Employee Central Lead

    SuccessFactors Employee Central Lead

    ISS Facility Services • Polska
    As a global leader in facilities services we connect people and places to make the world work better.Whether directly or indirectly, you'll play a vital role in supporting our placemakers in delive...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Sales Lead Engagement Specialist

    Sales Lead Engagement Specialist

    Shae Group • PL
    Remote
    Quick Apply
    We are a global AI-powered technology and services company operating across health, wellbeing, education, and enterprise. We move fast, automate what can be automated, and measure what matters.Our g...Show more
    Last updated: 2 days ago
    Employee Experience Service Design

    Employee Experience Service Design

    Softswiss • Polska
    SOFTSWISS is looking for an Employee Experience Service Design Team Lead - someone who can design the employee journey as a real product that drives business impact : helping people onboard faster, ...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Payroll Integration Development Lead

    Payroll Integration Development Lead

    Stanley Black & Decker • Polska
    This role requires a dynamic individual who can take ownership of integration projects from design through execution, leveraging strong technical and functional expertise in the Workday ecosystem.S...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Onboarding Experience – Lead

    Onboarding Experience – Lead

    SoftSwiss • Polska
    SOFTSWISS is hiring an Onboarding Experience Lead to join our People Experience & Culture team.We want onboarding to be more than just a checklist — it should be an inspiring, seamless, and fun jou...Show more
    Last updated: 30+ days ago • Promoted
    Employee Experience Specialist

    Employee Experience Specialist

    Softswiss • Polska
    At SOFTSWISS, we believe employee experience should be seamless, meaningful, and human.We're looking for an Employee Experience Specialist to help our PX&C team turn the employee journey into a pro...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Customer Experience Consultant

    Customer Experience Consultant

    Maersk • Polska
    As part of our team, you will design customized logistics solutions that allow customers to outsource their entire logistics value chain to us. Your mission is to deliver truly integrated end-to-end...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Customer Experience Consultant

    Customer Experience Consultant

    MAERSK • Polska
    As part of our team, you will design customized logistics solutions that allow customers to outsource their entire logistics value chain to us. Your mission is to deliver truly integrated end-to-end...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Continuous Improvement Lead

    Continuous Improvement Lead

    LiveWell • Polska, Polska
    As a Continuous Improvement Lead, you will play a key role within the Shared Services Leadership Team in Kraków, focusing on shaping and driving continuous improvement initiatives across multiple d...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Influencer Team Lead

    Influencer Team Lead

    Printful • Polska
    In November 2024, Printful and Printify came together as two equals and merged to form a global on-demand powerhouse.This role will involve working across our two platforms and brands, a unique and...Show more
    Last updated: 25 days ago • Promoted
    Senior Full-Stack / Founding Tech Lead (AI CRM) @ Universal Hire

    Senior Full-Stack / Founding Tech Lead (AI CRM) @ Universal Hire

    Universal Hire • Remote, Poland
    We’re building a modern, AI-first CRM for recruiting.True greenfield with rapid iterations and real ownership.Goal : MVP in ~60 days, harden for scale by Day 90. You’ll be the cornerstone engineering...Show more
    Last updated: 18 days ago • Promoted
    EMEA Benefits Experience Owner

    EMEA Benefits Experience Owner

    Zscaler • Polska
    Serving thousands of enterprise customers around the world including 45% of Fortune 500 companies, Zscaler (NASDAQ : ZS) was founded in 2007 with a mission to make the cloud a safe place to do busin...Show more
    Last updated: 29 days ago • Promoted
    Development Team Lead

    Development Team Lead

    SD Solutions • Polska
    SD Solutions is looking for an experienced.As a Team Lead, you'll balance hands-on development with technical leadership, ensuring the team builds scalable backend services, APIs, and integrations ...Show more
    Last updated: 30+ days ago • Promoted
    Analytics Lead

    Analytics Lead

    Ensono • Polska, Polska
    At Ensono, our purpose is to be a relentless ally, disrupting the status quo and unleashing our clients to Do Great Things We enable our clients to achieve key business outcomes that reshape how ou...Show more
    Last updated: 1 day ago • Promoted
    Employee Experience Specialist

    Employee Experience Specialist

    SoftSwiss • Polska
    At SOFTSWISS, we believe employee experience should be seamless, meaningful, and human.We're looking for an Employee Experience Specialist to help our PX&C team turn the employee journey into a pro...Show more
    Last updated: 30+ days ago • Promoted