IT Manager

Aktualnie poszukujemy Managera IT , który dołączy do zespołu klienta z branży bankowej.Zadania : Weryfikacja jakości dokumentacji technicznej i operacyjnej.Koordynacja i / lub tworzenie dokumentacji operacyjnej (w przypadku jej braku lub potrzeby poprawy jakości).Tłumaczenie dokumentacji technicznej na przystępne artykuły wiedzy, odpowiednie dla docelowego odbiorcy.Wspieranie procesu pozyskiwania nowej wiedzy z wykorzystaniem systemu zarządzania wiedzą IT.Zapewnienie, że artykuły wiedzy są proste, łatwo dostępne, intuicyjne w użytkowaniu i zgodne z potrzebami organizacji.Wdrażanie spójności w dokumentowanych artykułach bazy wiedzy / rozwiązaniach.Utrzymywanie aktualnych materiałów szkoleniowych dla nowych członków zespołu oraz materiałów do dalszych szkoleń.Zachęcanie zespołu do efektywnego i skutecznego dzielenia się wiedzą.Pełnienie roli punktu kontaktowego w zakresie zarządzania wiedzą.Monitorowanie postępów i procesów uczenia się poprzez śledzenie zaangażowania, wyników projektów i innych wskaźników.Działanie zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.Oczekiwania : Znajomość oraz głębokie zrozumienie ITIL.Doświadczenie w roli związanej z zarządzaniem wiedzą.Silne umiejętności analityczne oraz zdolność tłumaczenia złożonych danych technicznych na prosty język.Doświadczenie w zarządzaniu wieloma interesariuszami na różnych poziomach organizacji.Znajomość narzędzi ITSM, ze szczególnym uwzględnieniem modułu zarządzania wiedzą.