Konsultant Obsługi Zdalnej
Konsultant Obsługi Zdalnej
Miejsce pracy : Wrocław
Nr ref. : KOZ / 03 / WR
Twoja rola
- Telefonicznie i mailowo obsługujesz i wspierasz Handlowców / Partnerów / Klientów
- Realizujesz operacje bankowe zlecone przez Handlowców / Partnerów
- Wprowadzasz dane do systemów
- Budujesz i podtrzymujesz długotrwałe relacje z Handlowcami / Parterami / Klientami
- Budujesz pozytywny wizerunek organizacji poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi
- Monitorujesz działania konkurencji.
Twój zespół
Jesteśmy kilkunastoosobowym, zgranym i dynamicznym Zespołem funkcjonującym w obszarze Consumer Finance. Realizujemy zadania związane z obsługą kredytu ratalnego. Nasze aktywności koncentrują się na obsłudze Klientów zainteresowanych zakupem produktów na raty oraz Partnerów prowadzących sprzedaż ratalną. Jesteśmy jednostką wspierającą działania sprzedażowe i obsługowe Handlowców. Zadania te polegają między innymi na budowaniu relacji z Klientami i Partnerami oraz stałym monitorowaniu potrzeb Partnerów. W naszej codziennej pracy dbamy o zapewnienie wysokiej jakości obsługi. Cenimy sobie otwartość na nowe wyzwania, współpracę, zaangażowanie oraz skrupulatność w wykonywaniu powierzonych zadań.
Twoje doświadczenie i umiejętności
Jesteś dyspozycyjny / a do pracy zmianowej w godzinach 8 : 00-19 : 00 od poniedziałku do piątku, dwie soboty w miesiącu oraz niedzielę handlową w godzinach 10-18Masz doświadczenie w operacjach posprzedażowych oraz procesach back officeJesteś pozytywnie nastawiony / a do innychPosiadasz silną motywację do pracyCechujesz się dużą odpowiedzialnością oraz cierpliwościąJesteś gotowy / a do stałego poszerzania wiedzyDobrze obsługujesz komputer.umowę o pracę,szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów. Różnorodność oferty szkoleniowej : szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring,możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsceprogramy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego,działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat,pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę,możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole,pracę hybrydową - zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze,pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań.