🌍 Collection Specialist – Accounts Receivable (US Market)
📍 Lokalizacja : zdalnie
📑 Dział : Accounts Receivable (AR)
🔎 O stanowisku
Jako Collection Specialist – Accounts Receivable będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu procesem należności dla rynku amerykańskiego. Twoim zadaniem będzie aktywna komunikacja z klientami, współpraca z wewnętrznymi działami oraz skuteczne rozwiązywanie sporów. Celem jest optymalizacja przepływu gotówki i minimalizacja przeterminowanych należności.
Szukamy osoby z analitycznym podejściem, wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i orientacją na klienta.
🎯 Zakres obowiązków
1. Cash Collection & Customer Communication
- Zarządzanie procesem windykacji należności (telefon, e-mail, portale klienta).
- Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, aby zapewnić terminowe płatności.
- Monitorowanie kont klientów, identyfikowanie opóźnień i podejmowanie działań windykacyjnych.
2. Collaboration on Unclaimed Property
Współpraca z działem podatków pośrednich w zakresie regulacji dotyczących „unclaimed property”.Wspieranie realizacji strategii zgodności z przepisami.3. Stakeholder Collaboration
Utrzymywanie relacji z przedstawicielami jednostek biznesowych.Działanie jako łącznik między klientami a zespołami wewnętrznymi.4. Reporting & Analysis
Przygotowywanie raportów nt. przeterminowanych należności, analiz trendów i przyczyn opóźnień.Dostarczanie rekomendacji usprawniających procesy i wspierających eskalacje.5. Dispute Resolution
Współpraca z działami sprzedaży, fakturowania i obsługi klienta przy rozwiązywaniu sporów.Zapewnienie terminowego i rzetelnego zamknięcia spraw, aby utrzymać satysfakcję klienta.🕑 Godziny pracy
West Coast (USA) : 12 : 00–20 : 00 + 2 zmiany w tygodniu 13 : 00–21 : 00.East Coast (USA) : 10 : 00–18 : 00 + 1 zmiana w tygodniu 12 : 00–20 : 00.Wykształcenie :
Wyższe (preferowane : finanse, rachunkowość, administracja biznesowa lub kierunki pokrewne).Doświadczenie :
2–5 lat w obszarze credit control, accounts receivable lub podobnych.Doświadczenie w windykacji na rynku amerykańskim będzie dużym atutem.Umiejętności techniczne :
Obsługa systemów ERP (SAP, Oracle) oraz portali klienta.Bardzo dobra znajomość MS Excel (raportowanie, analizy).Umiejętności miękkie :
Silne zdolności komunikacyjne i negocjacyjne.Analityczne podejście, nastawienie na identyfikację trendów i przyczyn problemów.Umiejętność pracy samodzielnej i zarządzania priorytetami w dynamicznym środowisku.Inne :
Znajomość regulacji dotyczących „unclaimed property” będzie dodatkowym atutem.Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).🌍 Collection Specialist – Accounts Receivable (US Market)
📍 Lokalizacja : zdalnie
📑 Dział : Accounts Receivable (AR)
🔎 O stanowisku
Jako Collection Specialist – Accounts Receivable będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu procesem należności dla rynku amerykańskiego. Twoim zadaniem będzie aktywna komunikacja z klientami, współpraca z wewnętrznymi działami oraz skuteczne rozwiązywanie sporów. Celem jest optymalizacja przepływu gotówki i minimalizacja przeterminowanych należności.
Szukamy osoby z analitycznym podejściem, wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i orientacją na klienta.
🎯 Zakres obowiązków
1. Cash Collection & Customer Communication
Zarządzanie procesem windykacji należności (telefon, e-mail, portale klienta).Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, aby zapewnić terminowe płatności.Monitorowanie kont klientów, identyfikowanie opóźnień i podejmowanie działań windykacyjnych.2. Collaboration on Unclaimed Property
Współpraca z działem podatków pośrednich w zakresie regulacji dotyczących „unclaimed property”.Wspieranie realizacji strategii zgodności z przepisami.3. Stakeholder Collaboration
Utrzymywanie relacji z przedstawicielami jednostek biznesowych.Działanie jako łącznik między klientami a zespołami wewnętrznymi.4. Reporting & Analysis
Przygotowywanie raportów nt. przeterminowanych należności, analiz trendów i przyczyn opóźnień.Dostarczanie rekomendacji usprawniających procesy i wspierających eskalacje.5. Dispute Resolution
Współpraca z działami sprzedaży, fakturowania i obsługi klienta przy rozwiązywaniu sporów.Zapewnienie terminowego i rzetelnego zamknięcia spraw, aby utrzymać satysfakcję klienta.🕑 Godziny pracy
West Coast (USA) : 12 : 00–20 : 00 + 2 zmiany w tygodniu 13 : 00–21 : 00.East Coast (USA) : 10 : 00–18 : 00 + 1 zmiana w tygodniu 12 : 00–20 : 00.Requirements : ERP, SAP, Oracle, MS Excel