Kierownik biura obsługi klienta działu blacharsko-lakierniczego

Kierownik biura obsługi klienta działu blacharsko-lakierniczego

Miejsce pracy : Sosnowiec

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie pracą biura obsługi klienta
• Nadzór nad realizacją wyznaczonych celów i wskaźników w podległym dziale
• Kreowanie polityki sprzedaży usług blacharsko-lakierniczych
• Analizowanie, raportowanie i ocena wyników
• Przyjmowanie szkód komunikacyjnych zgodnie z wytycznymi towarzystw ubezpieczeniowych (oględziny, dokumentacja, kosztorysy, fakturowanie, obsługa platform do komunikacji z TU)
• Terminowe, zgodne ze standardem rozliczanie szkód komunikacyjnych
• Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy
• Wykonywanie w systemie Audatex kosztorysów napraw
• Opieka administracyjna nad dokumentami
• Stały kontakt z klientem
• Korespondencja z towarzystwami ubezpieczeniowymi (w tym : odwołania od decyzji)

Nasze wymagania

To oferujemy

Benefity

Toyota Katowice Sp. z o.o

Jesteśmy jedną z najlepszych grup dealerskich w Polsce, z ponad 25-letnim doświadczeniem na rynku. Jako pracodawca stawiamy na rzetelność, stabilność i rozwój. Aktualnie zatrudniamy ponad 500 osób w salonach Toyoty w Katowicach, Częstochowie, Tychach i Sosnowcu. Nasz zespół to wielokrotny finalista rankingów sprzedaży Toyota Central Europe – w tym sześciokrotny laureat nagrody Dealer Roku, którą ponownie odebraliśmy za wyniki 2024. To potwierdza, że wyróżniamy się najwyższym poziomem satysfakcji i zaufania klientów. Wynikami sprzedaży w 2023 roku zapracowaliśmy wspólnie na wysokie 15-te miejsce w rankingu TOP 50 grup dealerskich w Polsce. Nie ustajemy w rozwoju, dlatego już wkrótce otworzymy nowy oddział w Chorzowie.

Dołącz do naszego zespołu i twórz z nami przyszłość motoryzacji!

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".