Talent.com
Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.
SAP Service Manager

SAP Service Manager

CRESTT sp. z o.o.Warszawa, mazowieckie, Polska
Ponad 30 dni temu
Opis pracy

technologies-expected :

about-project :

  • Cześć! Do stałej i długofalowej współpracy z międzynarodową firmą wdrożeniową poszukujemy osoby na stanowisko SAP Service Manager, odpowiedzialnej przede wszystkim za operacyjne zarządzanie kontraktami serwisowymi SAP i nadzór nad ich realizacją. Kluczowa w tej roli będzie umiejętność sprawnego zarządzania zespołem konsultantów obsługujących zgłoszenia oraz kontakt z klientami w zakresie bieżącej obsługi serwisowej.
  • Lokalizacja : głównie zdalnie, z okazjonalnymi wizytami w Warszawie

responsibilities :

  • Operacyjne zarządzanie kontraktami serwisowymi SAP (utrzymanie, SLA, jakość usług).
  • Koordynacja pracy zespołu konsultantów – nadzorowanie obsługi zgłoszeń i realizacji usług.
  • Planowanie działań operacyjnych i monitorowanie wskaźników KPI.
  • Współpraca z klientami – budowanie relacji i rozwiązywanie bieżących problemów serwisowych.
  • Zarządzanie dokumentacją, kosztami, SLA oraz rozliczeniami kontraktów.
  • Nadzór nad jakością i zgodnością usług z umowami.
  • Działanie zgodnie z zasadami ITIL.
  • Opcjonalnie, z czasem) wsparcie działań przedsprzedażowych.
  • requirements-expected :

  • Min. 4 lata doświadczenia jako Service Manager w obszarze ERP / SAP.
  • Minimum roczne doświadczenie w firmie partnerskiej SAP.
  • Bardzo dobra znajomość procesów biznesowych SAP na poziomie ogólnym.
  • Znajomość rozwiązań chmurowych SAP.
  • Praktyczne doświadczenie w pracy zgodnie z ITIL.
  • Doświadczenie w projektach utrzymaniowych w IT.
  • Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy.
  • Znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2.
  • benefits :

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • elastyczny czas pracy
  • spotkania integracyjne
  • Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

    Service Manager • Warszawa, mazowieckie, Polska