Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia ITCentrum Rozwoju Edukacji Edicon sp. z o.o. • Poznań, wielkopolskie, Polska

Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT

Centrum Rozwoju Edukacji Edicon sp. z o.o. • Poznań, wielkopolskie, Polska

Ponad 30 dni temu

Opis pracy

technologies-expected :

Windows Server
ActiveDirectory
PowerShell
Microsoft Intune
Entra
MS Office 365

technologies-optional :

ServiceNow

SCCM

Snow Software

Flexera

LOGSystem

Insight

Jira Service Desk

about-project :

IT Support Specialist będzie odpowiedzialny za zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników i systemów IT w organizacji. Do jego głównych zadań należeć będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych, konfiguracja jednostek roboczych, a także zarządzanie dostępami, urządzeniami i aplikacjami w organizacji za pośrednictwem Microsoft Intune. Ponadto monitorowanie infrastruktury IT, pomoc użytkownikom w obsłudze wykorzystywanego oprogramowania, w oparciu o przydzielane zadania w systemie zgłoszeniowym Jira Service Desk. Dodatkowymi obowiązkami będzie przygotowywanie oraz aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz współpraca z innymi zespołami IT w celu utrzymania standardu jakości oferowanych usług i działania wspieranych systemów. Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu, kontrolowaniu i optymalizacją zasobów IT w organizacji, zarówno sprzętu komputerowego, jak i oprogramowania.

responsibilities :

1. Wsparcie techniczne dla użytkowników i systemów IT :

diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych,

konfiguracja, instalacja i utrzymanie jednostek roboczych (komputery, laptopy, drukarki, urządzenia mobilne) oraz systemów do wideo-konferencji,

wsparcie użytkowników w obsłudze wykorzystywanego oprogramowania :

a) diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów technicznych i błędów systemowych,

b) monitorowanie logów oraz wydajności systemów,

c) współpraca z zespołami IT oraz biznesem w celu dostosowania systemów do potrzeb organizacji,

d) dokumentowanie zmian i najlepszych praktyk związanych z rozwojem i integracją systemów;

rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym Jira Service Desk, zgodnie z ustalonymi procedurami.

2. Zarządzanie dostępami i kontami użytkowników :

zarządzanie uprawnieniami, dostępami do aplikacji biznesowych oraz systemów operacyjnych i urządzeniami za pośrednictwem Microsoft Intune,

monitorowanie bezpieczeństwa kont użytkowników i przestrzeganie polityki dostępu.

3. Monitorowanie infrastruktury IT :

nadzorowanie wydajności infrastruktury IT (systemy operacyjne, aplikacje użytkowe),

wykrywanie i eskalacja incydentów wymagających interwencji zespołów specjalistycznych,

udział w działaniach prewencyjnych i optymalizacyjnych dla systemów IT.

4. Dokumentacja i współpraca między zespołami IT :

tworzenie, aktualizowanie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz baz wiedzy,

współpraca z innymi zespołami IT w zakresie utrzymania standardów jakości usług IT,

identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w procesach IT.

5. Zarządzanie zasobami oraz nadzór nad politykami IT :

zarządzanie sprzętem IT – inwentaryzacja, cykl życia, naprawy, utylizacja zgodna z przepisami i optymalizacja kosztów,

zarządzanie oprogramowaniem – kontrola legalności, licencji i subskrypcji, automatyzacja procesów oraz redukcja kosztów,

tworzenie i egzekwowanie polityk IT – wdrażanie zasad użytkowania, zarządzanie dostępami i zgodność z normami (ISO, RODO),

zgodność i bezpieczeństwo operacyjne – zapewnienie pełnej zgodności sprzętowo-licencyjnej oraz minimalizacja ryzyk prawnych i finansowych.

requirements-expected :

dobra znajomość środowiska systemowego Microsoft Windows (10 / 11) i usług chmurowych MS Office 365,

znajomość ActiveDirectory, PowerShell, Microsoft Intune, Entra,

dobra znajomość podstawowych zagadnień IT : sieci, systemy operacyjne, aplikacje biurowe, oprogramowanie użytkowe (np. przeglądarki, archiwizatory itp.), sprzęt komputerowy i peryferyjny,

podstawowa znajomość cyberbezpieczeństwa oraz compliance IT,

kreatywność i umiejętność myślenia analitycznego wraz z samodzielnym diagnozowaniem problemów i sugerowania rozwiązań,

komunikatywność, umiejętność pracy z klientem i w zespole,

pozytywne nastawienie na klienta końcowego,

znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej,

umiejętność pracy pod presją czasu,

nienaganny styl komunikacji z klientem końcowym,

zdyscyplinowanie,

nastawienie na osiągnięcie celu.

offered :

stabilną pracę w renomowanej firmie i branży,

zdrowy balans dzięki dodatkowym dniom wolnym od pracy,

możliwość długofalowej współpracy,

dofinansowanie do podnoszenia kwalifikacji.

benefits :

dofinansowanie szkoleń i kursów

zniżki na firmowe produkty i usługi

spotkania integracyjne

brak dress code’u

dodatkowy urlop

Zniżki na Multisport

Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

Specjalista Ds Wsparcia It • Poznań, wielkopolskie, Polska

Powiązane stanowiska

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi IT i Wsparcia Technicznego / Konsultant / ka Helpdesk

„Centrum Medyczne CenterMed Warszawa” Sp. z o.o. • wielkopolskie, Poznań, Polska

Obsługi IT i Wsparcia Technicznego / Konsultant / ka Helpdesk.Świadczenie zdalnej oraz osobistej pomocy technicznej użytkownikom systemów informatycznych. Dbanie o teleinformatyczną infrastrukturę : na...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 11 dni temu • Promowane

Specjalista ds. Teleinformatyki

ENEA Operator • Poznań, wielkopolskie, Polska

Udział w realizacji projektów i zadań obejmujących rozwój istniejących i wdrażanie nowych rozwiązań teleinformatycznych.Zarządzanie rozwiązaniami dedykowanymi dla sektora przemysłowego / energetyczne...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu • Promowane

Specjalistka / Specjalista ds. Leasingu B2B

Millennium Leasing Sp. z o. o. • Śrem

Szukamy doświadczonych doradców leasingowych, którzy chcą pracować z ofertą, która naprawdę działa.W Millennium Leasing wiemy, że sukces w sprzedaży to nie tylko kwestia relacji – to także narzędzi...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 19 dni temu • Promowane

Specjalista ds. IT

HUNTERS Sp. z o.o. • Poznań, województwo wielkopolskie, Polska

Jesteśmy firmą o ogólnopolskim zasięgu, działamy na rynku od 1991 r.Naszą główną specjalizacją jest świadczenie profesjonalnych usług ochroniarskich, w tym ochrona osób i mienia, zabezpieczenie tec...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 22 godziny temu • Promowane • Nowe!

Ekspert ds. Audytu IT

ALIOR BANK • wielkopolskie, Poznań, Polska

Alior Bank konsekwentnie pracuje na miano innowatora.Stały rozwój bankowości mobilnej i regularne wdrażanie najbardziej nowatorskich na rynku rozwiązań wymaga potężnego zaplecza IT - zarówno w zakr...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 8 dni temu • Promowane

specjalista / specjalistka ds. utrzymania i rozwoju bankowości mobilnej / internetowej

SGB-BANK S.A. • Poznań, wielkopolskie, Polska

Klientów bankowości mobilnej i internetowej (BLIK, płatności mobilne, SGB24 / SGB24 Biznes) oraz ich implementacja,.SGB Mobile / bankowości internetowej i reagowanie na zgłoszenia użytkowników,.Zrzesz...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 2 godziny temu • Promowane • Nowe!

IT Onsite Support

Experis • Poznań, wielkopolskie, Polska

Wsparcie użytkowników końcowych w zakresie sprzętu i oprogramowania (Windows, Microsoft 365, Intune).Konfiguracja, reinstalacja i odświeżanie systemów operacyjnych (refresh PC / laptopów).Rejestrowan...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 3 dni temu • Promowane

Specjalista ds. wsparcia IT (K / M)

Koleje Wielkopolskie sp. z o.o. • Poznań, wielkopolskie, Polska

MDM w zakresie tabletów i terminali sprzedażowych.Microsoft Windows i pakietu Microsoft 365.Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 23 dni temu • Promowane

Specjalista / Specjalistka IT ds. Utrzymania Aplikacji

TUiR WARTA S.A. • Poznań, wielkopolskie, Polska

Zapewnienie ciągłości działania aplikacji biznesowych w obszarze Hurtowni Danych.Wsparcie techniczne Bazy Oracle; Narzedzia ETL Datastage. Narzędzia raportowego Oracle Analitics.Optymalizacja dział...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 22 dni temu • Promowane

Specjalista ds. Zgodności IT

Eurocash S.A. • Komorniki (gm. Komorniki), wielkopolskie, Polska

Bezpieczeństwa w dziale IT to zespół zgranych ludzi z pasją.Odpowiadamy za realizację strategii bezpieczeństwa w Grupie Eurocash. Szukamy osoby, która będzie odpowiedzialna za opracowywanie, wdrażan...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 23 dni temu • Promowane

Specjalista / Specjalistka ds. informatyki przemysłowej

Schulz Infoprod Sp. z o.o. • Poznań, wielkopolskie, Polska

Zatrudniony programista, uczestniczyć będzie w realizacji projektów z branży automatyki przemysłowej.SCADA / MES oraz ich integracji z systemami klasy ERP, baz danych i systemów raportowych, instalac...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu • Promowane

Specjalista ds. wsparcia IT

SupportIT • Poznań, województwo wielkopolskie, Polska

Dołącz do naszego zespołu jako.Chcesz rozpocząć lub rozwijać karierę w IT, a do tego lubisz pomagać innym i rozwiązywać techniczne zagadki?. Do naszego zespołu ServiceDesk poszukujemy osoby, która b...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 23 dni temu • Promowane

Specjalista ds. wsparcia użytkowników oraz testów systemów informatycznych

WIELKOPOLSKI OŚRODEK DORADZTWA ROLNICZEGO W POZNANIU • Poznań, wielkopolskie, Polska

IT w celu optymalizacji systemów i poprawy jakości usług,.Ośrodkami Doradztwa Rolniczego.Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 9 dni temu • Promowane

Specjalista ds. Systemów IT

FIRMA ALLIANCE AUTOMOTIVE SYSTEMS SP. Z O.O. • Poznań, wielkopolskie, Polska

Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania).Obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów klienta. Ułożenie scenariusza testowego i jego udokument...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu • Promowane

Specjalista ds. sieci i systemów

Konwerga sp. z o.o. • Poznań, wielkopolskie, Polska

Jeśli dołączysz do naszego zespołu, będziesz odpowiedzialna / y za projektowanie, testowanie i uruchamianie rozwiązań transmisji sieciowej, systemów teleinformatycznych oraz rozwiązań z zakresu cyber...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu • Promowane

Specjalista ds. Zarządzania Firmami Zabudowującymi

ASISTWORK Sp. z o.o. • Śrem

Zarządzania Firmami Zabudowującymi.Certyfikacje dla firm zabudowujących.Przygotowywanie informacji o produktach dla zespołu sprzedaży. Utrzymanie platform IT we wszystkich kwestiach związanych z zar...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 27 dni temu • Promowane

Młodszy specjalista ds. IT

Astat • Poznań, województwo wielkopolskie, Polska

Udzielanie pomocy technicznej w obszarze IT pracownikom firmy.Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz aplikacji systemowych. Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz dokumentowanie działań.Utrzy...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: 2 dni temu • Promowane

Pracownik działu IT - specjalista IT

IT COMPANY SP. Z O. O. • Złotniki (pow. poznański), wielkopolskie, Polska

Bieżące wsparcie techniczne dla użytkowników końcowych (1.Instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz sprzętu IT.Diagnostyka i rozwiązywanie incydentów oraz usterek sprzętowo-programowych.Wsparci...Pokaż więcej

Ostatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu • Promowane