Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.
Specjalista.
Urząd Transportu Kolejowego w WarszawieWarszawaPonad 30 dni temu
Opis pracyZnajomość ustawy o transporcie kolejowym w zakresie praw pasażerów, w tym przepisów : art. 3a, art. 10 ust. 1a, art. 13 ust. 3c pkt 4, , art. 14b, art. 15, art 16a-16c, art. 16e, art. 30e, art. 66 ust. 1 pkt 7 lit. a-c, art. 66 ust. 2 Znajomość ustawy Prawo przewozowe w zakresie przewozu osób i przesyłek bagażowych, w tym przepisoów rozdziału : 1, 2 , 6, 9 Znajomość rozporządzenia (UE) 2021 / 782 dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym Znajomość Kodeksu postępowania administracyjnego w zakresie przepisów działu I i VIII Znajomość ustawy o służbie cywilnej w zakresie uprawnień i obowiązków członków korpusu służby cywilnej, w tym przepisów rozdziału : 1, 3, 5, 6, 7, 9 Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 Umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office Komunikatywność W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek / kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r. Posiadanie obywatelstwa polskiego Korzystanie z pełni praw publicznych Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe Podstawowa znajomość zasad funkcjonowania transportu kolejowego
Opis stanowiska
podany przez pracodawcę :
Warunki pracy
Praca administracyjno-biurowa.
Budynek Urzędu Transportu Kolejowego oraz jego wyposażenie są dostosowane
do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Inne informacje : budynek klimatyzowany.
Narzędzia i materiały pracy : komputer, telefon, drukarka, skaner.
Praca w terenie.
Permanentna obsługa klientów zewnętrznych.
Zakres zadań
- Obsługuje i ocenia kierowane do Urzędu Transportu Kolejowego indywidualne zgłoszenia pasażerskie, w tym skargi i zapytania pasażerów pod względem formalnym i merytorycznym.
- Obsługuje infolinię przeznaczoną dla pasażerów transportu kolejowego.
- Prowadzi lub bierze udział w kontrolach podmiotów świadczących usługi na rynku pasażerskich przewozów kolejowych.
- Przygotowuje projekty wystąpień w zakresie systemów gwarantujących bezpieczeństwo osobiste pasażerów oraz ich bagażu, realizacji obowiązków w zakresie informacji pasażerskiej oraz sposobu prowadzenia postępowania reklamacyjnego przez przewoźników kolejowych.
- Przygotowuje projekty wystąpień lub propozycje zaleceń dla podmiotów rynku kolejowego.
Wymagania stawiane pracownikowi :
Wymagania niezbędne
wykształcenie : wyższe
doświadczenie zawodowe / staż pracy : co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w administracji publicznej lub transporcie kolejowym lub pracy biurowej
Wymagania dodatkowe
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania
Specjalista • Warszawa