Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi Klienta – reklamacje i przedłużenia umów

Direct4Energy Sp. z o.o.Warszawa, mazowieckie, Polska

Ponad 30 dni temu

Opis pracy

Twój zakres obowiązków

obsługa reklamacji związanych z umowami na sprzedaż energii elektrycznej i gazu,
kontakt z klientami w celu wyjaśniania nieprawidłowości i przedłużenia współpracy,
opieka nad umowami pozostawionymi po odchodzących handlowcach (przedłużenia niezaopiekowane),
weryfikacja poprawności dokumentów, danych klientów oraz warunków zawartych umów,
współpraca z działami : sprzedaży i administracji,
dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów,
udział w usprawnianiu wewnętrznych procesów reklamacyjnych i obsługowych.

Nasze wymagania

doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub w pracy administracyjno-reklamacyjnej (mile widziane w branży energetycznej lub finansowej),

bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania wieloma sprawami jednocześnie,

wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, nastawienie na rozwiązywanie problemów i budowanie relacji,

samodzielność, skrupulatność i odpowiedzialność,

dobra znajomość pakietu MS Office,

mile widziana znajomość systemów CRM oraz procedur administracji umów.

To oferujemy

stabilne zatrudnienie - umowa o pracę,

wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy oparty na jakości i terminowości obsługi klientów,

bieżące wsparcie merytoryczne,

dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy (system CRM),

przyjazną, partnerską atmosferę pracy oraz realny wpływ na usprawnianie procesów obsługi klienta.

Aplikuj

Ds Klienta • Warszawa, mazowieckie, Polska