Talent.com
Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.
Manager / -ka Operacyjny / -a Szkoleń Online

Manager / -ka Operacyjny / -a Szkoleń Online

Jobhouse Sp. z o.o.Warszawa, Polska
9 dni temu
Opis pracy

Dla naszego Klienta, znanej firmy szkoleniowej , poszukujemy osoby na stanowisko Manager / -ka Operacyjny / -a Szkoleń Online .

Opis Stanowiska

1. Zarządzanie zespołem :

  • Koordynowanie pracy działów : sprzedaży, obsługi klienta oraz wsparcia

technicznego.

  • Rekrutacja, wdrożenie i motywowanie pracowników.
  • Wdrażanie KPI i monitorowanie ich realizacji.

    • 2. Optymalizacja procesów :

  • Usprawnienie systemów obsługi klienta, sprzedaży oraz komunikacji

    • wewnętrznej.

  • Monitorowanie jakości obsługi klientów na platformach (telefon, e-mail, czat,

    • media społecznościowe).

  • Automatyzacja procesów związanych z obsługą zamówień, certyfikatów oraz

    • promocji.

    3. Rozwój platform :

  • Współpraca z zespołem technicznym nad poprawą funkcjonalności

    • edukacenter.pl i opiekunwzlobku.pl.

  • Wdrażanie nowych rozwiązań i narzędzi wspierających rozwój kursów oraz

    • użytkowników.

  • Analizowanie opinii kursantów i wdrażanie usprawnień.

    • 4. Zarządzanie sprzedażą :

  • Tworzenie strategii sprzedażowych i ich realizacja we współpracy z działem

    • sprzedaży

  • Monitorowanie wyników sprzedażowych oraz optymalizacja oferty we

    • współpracy z działem sprzedaży

  • Wspieranie działu sprzedaży w pozyskiwaniu klientów i partnerów biznesowych.

    • 5. Budowanie relacji z klientami :

  • Dbanie o najwyższy poziom obsługi użytkowników obu platform.
  • Rozwiązywanie zgłoszeń i reklamacji oraz wprowadzanie działań naprawczych.

    • 6. Raportowanie i analiza :

  • Przygotowywanie raportów z wyników działów i realizacji celów.
  • Analiza trendów rynkowych i propozycja nowych strategii rozwoju.

    • Wymagania

  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem :
  • Min. 4 lata na stanowisku managerskim, najlepiej w branży edukacyjnej, e-commerce lub usług online.
  • Umiejętności organizacyjne i analityczne :
  • Doskonała organizacja pracy własnej i zespołu.
  • Umiejętność tworzenia i wdrażania procesów usprawniających działanie firmy.
  • Analizowanie danych, KPI i wyciąganie wniosków.
  • Komunikatywność i umiejętność budowania relacji :
  • Umiejętność współpracy z zespołem oraz partnerami biznesowymi.
  • Empatia oraz zrozumienie potrzeb klientów i pracowników.
  • Zdolności sprzedażowe i orientacja na cel :
  • Tworzenie strategii sprzedażowych i monitorowanie ich efektywności.
  • Znajomość podstaw marketingu online oraz sprzedaży usług edukacyjnych.
  • Znajomość narzędzi i środowiska online :
  • Doświadczenie w pracy z platformami e-learningowymi będzie dodatkowym

    • atutem.

  • Znajomość narzędzi CRM, systemów do automatyzacji pracy i komunikacji (np.

    • Bitrix, Trello, Slack).

  • Samodzielność i proaktywność :
  • Gotowość do wprowadzania zmian oraz usprawnień w firmie.
  • Umiejętność podejmowania decyzji i brania odpowiedzialności za ich wyniki

    • Oferujemy

  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie edukacyjnej o ugruntowanej pozycji.
  • Możliwość realnego wpływu na rozwój platform edukacenter.pl i opiekunwzlobku.pl.
  • Elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej.
  • Stabilne wynagrodzenie z systemem premiowym uzależnionym od wyników.
  • Szkolenia i wsparcie w rozwoju zawodowym.
  • tylko B2B

    • Prosimy o przesłanie oferty poprzez zastosowanie aplikacji.

    Widniejemy w Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia pod numerem 7097.

    www.jobhouse.pl

    Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

    Online • Warszawa, Polska