Specjalista / ka ds. reklamacji marketplace (branża meblowa e-commerce) @ SALES HR

Naszym klientem jest firma z branży meblowej działająca w sektorze e-commerce

Oferujemy

• wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę, uzaleznione od doświadczenia : 6500-9000 PLN brutto / miesięcznie
• pracę w pełni zdalną, godziny 8-16
• wdrożenie w firmę i szkolenie
• bardzo ciekawy charakter pracy
• rozwojowa, przyjazna atmosfera
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość procedur reklamacji na marketplacach oraz e-commerce
• Znajomość przepisów dotyczących rękojmi, gwarancji i praw konsumenta
• Umiejętność obsługi systemów marketplace (np. Otto, Amazon)
• Wysokie zdolności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania konfliktów
• Analityczne podejście do problemów i dobra organizacja pracy
• Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• Wsparcie zespołu przy codziennych zadaniach
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego (nie jest to wymóg)

Naszym klientem jest firma z branży meblowej działająca w sektorze e-commerce

Oferujemy

,[Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych od klientów poprzez różne kanały (e-mail, telefon, platformy marketplace, e-commerce), Analiza zgłoszeń pod kątem zasadności reklamacji i zgodności z warunkami gwarancji, Współpraca z działami magazynu, logistyki, serwisu technicznego i producentami w celu organizacji napraw, wymian lub zwrotów, Koordynacja procesu reklamacyjnego oraz monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń, Rozwiązywanie problemów związanych z dostawami, w tym uszkodzeń w transporcie, Współpraca z partnerami marketplace (np. Kaufland, Amazon) w zakresie obsługi reklamacji i rozwiązywania sporów, Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i tworzenie raportów na potrzeby wewnętrzne, Proponowanie działań zapobiegających powtarzalnym problemom oraz usprawniających procesy, Wprowadzanie danych do systemu księgowego.] Requirements : Doświadczenie, merketplace, E-commerce, Analytical skills