W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.
Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko :
Konkrety :
- Stawka : Jesteśmy w pełni otwarci na Twoją propozycję - wystarczy wpisać w formularzu odpowiednią kwotę PLN brutto na UoP
- Miejsce pracy / praca zdalna : Praca w pełni z warszawskiego biura
- Wymiar pracy : Fulltime
- Sektor : Web-based systems
- Projekt :
Projekt dotyczy wsparcia technicznego dla klientów biznesowych w obszarze systemów webowych.
Technical Support Engineer będzie odpowiadać za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz współpracę z zespołami inżynieryjnymi. Kluczowe zadania będą obejmować analizę zgłoszeń, identyfikację przyczyn problemów oraz dostarczanie efektywnych rozwiązań. W codziennej pracy konieczna będzie dobra znajomość aplikacji webowych i mobilnych oraz doświadczenie w pracy z klientami B2B.
Proces rekrutacji : 1-etapowy (techniczne spotkanie zdalne), sporadycznie może się zdarzyć krótkie dodatkowe spotkanie z Managerem połączone z decyzjąSzacowany czas trwania projektu : Długoterminowo / bezterminowo. Pierwsza umowa na 3mce, następnie przedłużenieCzas pracy / Strefa czasowa : Standardowe polskie godziny pracyTechnologie na projekcie : Single Sign-On (OAuth, SAML, SCIM) + narzędzia do diagnozowania problemów, np. Chrome Dev Tools, logi aplikacyjne i systemy monitorująceDo Twoich głównych obowiązków na tym stanowisku należeć będzie :
Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów biznesowych.Diagnozowanie błędów w systemach webowych i mobilnych przy użyciu narzędzi monitorujących.Obsługa zgłoszeń i komunikacja z klientami w celu zapewnienia skutecznego wsparcia.Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz wewnętrznych baz wiedzy.Monitorowanie i raportowanie kondycji systemów , aby zapewnić ich stabilność i wydajność.cisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi w celu optymalizacji procesów i wdrażania usprawnień.Ta oferta będzie idealna dla Ciebie, jeśli posiadasz :
Minimum 2 lata doświadczenia w roli wsparcia technicznego lub pokrewnej.Znajomość systemów webowych i mobilnych oraz umiejętność diagnozowania ich problemów.Doświadczenie w pracy z klientami B2B , zwłaszcza w środowisku SaaS.Umiejętność pracy z metodami uwierzytelniania (OAuth, SAML, SCIM).Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemówDoskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy zespołowej.Samodzielność w działaniu oraz umiejętność priorytetyzowania zadań .Biegłą znajomość języka angielskiego (przynajmniej na poziomie C1-)Warto do nas dołączyć, ponieważ oferujemy :
Dużą swobodę pracy zdalnejDługofalowe stabilne zatrudnienieSzansę na uczestniczenie w kluczowych projektach dla dużej firmy działającej w bardzo stabilnym sektorzeAtrakcyjne wynagrodzenie (adekwatne do umiejętności i doświadczenia)Benefity (Lux Med, MultiSport...)W razie pytań pisz śmiało na Linkedin'ie do Kuby ;)
