Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.

Specjalista Wsparcia Klienta z językiem angielskim

FIXIT S.A.Kraków, Polska

Ponad 30 dni temu

Opis pracy

Jakie zadania czekają na Ciebie?

udzielanie porad i odpowiadanie na zapytania Klientów, które dotyczyć będą zdefiniowanych grup urządzeń elektrycznych lub elektroniki użytkowej,
informowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych (telefon, e-mail) o przebiegu prowadzonych spraw reklamacyjnych - praca z Klientami w języku angielskim
wsparcie techniczne na podstawowym poziomie oraz eskalacja bardziej skomplikowanych spraw do odpowiednich działów.
obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji / obsługi Klientów,
budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów,
przekazywanie uwag oraz innowacyjnych pomysłów, które pozwolą na doskonalenie wewnętrznych procesów,
bezpośrednia współpraca z osobami zarządzającymi obsługiwaną marką urządzeń

Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie?

biegła znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z Klientami (warunek konieczny),

podstawowa wiedza techniczna z zakresu elektroniki, mechaniki

komunikatywność i otwartość na potrzeby rozmówcy,

cierpliwość, empatia i asertywność,

zdolność do identyfikowania potrzeb Klienta,

otwartość na poszerzanie swojej wiedzy

Co dla Ciebie mamy?

szkolenia i support w rozwoju – od młodszego specjalisty do mistrza komunikacji

wsparcie współpracowników

wiadczenia socjalne, dofinansowanie szkoleń i świetne benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna)

pracę w fajnym miejscu, bo dobrze nam razem.

Jeśli chcesz być członkiem naszej ekipy, gdzie każdy dzień to nowa przygoda, podeślij nam swoje CV. Nie czekaj- z nami każdy gadżet staje się wsparciem w codziennym życiu.

Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

Specjalista Wsparcia • Kraków, Polska