Specjalista / -ka ds. wsparcia technicznego / helpdesk

responsibilities : wsparcie pracowników i współpracowników firmy (głównie lekarzy i psychoterapuetów) w obsłudze aplikacji wewnętrznych w tym systemów medycznych,obsługa zgłoszeń związanych ze sprzętem oraz siecią,rozwiązywanie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych,wprowadzanie uprawnień i danych do systemów,udzielanie informacji klientom wewnętrznym dotyczących korzystania z systemów informatycznych, a także tworzenie instrukcji różnych funkcjonalności systemów i sprzętu,przygotowywanie dostępów i sprzętu dla nowych pracowników,konfiguracja sprzętów (komputerów, drukarek itp.),dbanie o terminowość oraz o wysoką jakość obsługi naszych naszych pracowników i współpracowników,kontakt z dostawcami systemów informatycznych w celu zgłaszania usterek,pełnienie dodatkowych dyżurów wsparcia technicznego.requirements-expected : posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (mile widziane studia informatyczne lub inne kierunki techniczne),masz przynajmniej roczne doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego (przy rozwiązywaniu zgłoszeń technicznych dotyczących hardware oraz software),bardzo dobrze znasz środowisko operacyjne Windows,wiesz jak ważna jest skuteczna komunikacja (lubisz rozmawiać przez telefon, przekazywać konkretne informacje),jesteś dokładny / -a i skrupulatny / -a (zwracasz uwagę na szczegóły, a jeśli w tekście jest literówka - z pewnością ją znajdziesz),cechuje Cię dociekliwość i ciekawość (jeśli widzisz, że coś nie działa tak jak powinno, szukasz przyczyny, a także możliwości naprawy ewentualnej usterki) - szukamy osoby, która będzie chciała dokładnie poznać wszystkie funkcjonalności naszych systemów,chcesz pracować przy obsłudze klienta wewnętrznego (u nas będziesz pracować z naszymi pracownikami i współpracownikami),jesteś otwarty / -a na pełnienie telefonicznych dyżurów wsparcia technicznego kilka razy w miesiącu w weekendy,jesteś gotowy / -a na pracę stacjonarną (nasze biuro mieści się przy ul. Puławskiej 111 B), na pełny etat + czasem może pojawić się potrzeba, aby zajrzeć do naszych przychodni (aktualnie mamy 11 placówek medycznych w Warszawie).offered : proces wdrożenia do firmy i obowiązków,praca zmianowa (w godzinach porannych i popołudniowych),niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon),prywatną opiekę medyczną - Pakiet Medicover Premium oraz kartę Multisport - oba benefity są dostępne na zasadzie preferencyjnych warunków (mamy również pakiety dla najbliższej rodziny),bezpłatny dostęp do platformy szkoleniowej dialoteka.pl,zniżkę na usługi Centrum Terapii Dialog dla Ciebie i Twoich najbliższych, wspierającą atmosferę.benefits : dofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznazniżki na firmowe produkty i usługispotkania integracyjnebrak dress code’ukawa / herbatabezpłatny dostęp do platformy Dialoteka.plfirmowe wydarzenia kulturalne