Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie - naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.
Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu - pokochasz pracę w Booksy!
W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Onboarding Advisor . Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę) : 5000 zł brutto / mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w 2024 r. na stanowisku CS Advisor wynosiła 1800 zł brutto).
Twoje zadania :
- Realizujesz kontakty telefoniczne do klientów, które kupiły subskrypcję Booksy dla Biznesu, w celu umówienia na wdrożenie w system
- Przeprowadzasz zdalne wdrożenie klientów w funkcje Booksy dla Biznesu i monitorujesz postępy
- Aktywizujesz klientów tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów indywidualnych do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
- Udzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
- Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
- Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy
Requirements
Aplikuj, jeśli :
Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy na projektach cross / up-sellingowychZnasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)Posiadasz dobrą znajomość systemów Windows, iOS, Android, ChromeOS, przeglądarek internetowych oraz MS Office / GSuiteLubisz rozmawiać z klientamiKoncentrujesz się na osiągnięciu celówZnasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazjiPosługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyznąSzybko się uczyszCechujesz się odpornością na stresMasz zdolność analizy i rozwiązywania problemówSzybko adaptujesz się do nowych sytuacjiPotrafisz i lubisz pracować zespołowoBenefits
Co oferujemy :
Pracę w pełni zdalną - jesteśmy dumni z tego, że tworzymy globalny, rozproszony zespółPrywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę - różne pakiety do wyboru)Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana - różne opcje do wyboru)Dodatkowe ubezpieczenie na życie PZU (dobrowolne, niedofinansowane)Pethelp - wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane)Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)Zajęcia online z języka angielskiegoNarzędzia wspierające wellbeing (Worksmile i Officevibe)Inicjatywy zespołu Happiness TeamNasze zaangażowanie w różnorodność i integrację :
Pracujemy w niezwykle kreatywnej i różnorodnej branży, dlatego zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy czuje się mile widziany. Doceniamy unikalne doświadczenia i perspektywy, dlatego zapewniamy równe szanse wszystkim kandydatom.
Jeśli masz jakiekolwiek potrzeby związane z dostępnością lub wymagasz dostosowań w procesie rekrutacyjnym, skontaktuj się z nami pod adresem belonging@booksy.com - chętnie Cię wesprzemy!