Ekspert / Starszy Specjalista ds. Zarządzania Cyklem Życia Klienta
Miejsce pracy : Bydgoszcz
Twój zakres obowiązków
- Organizacja procesów onbordingu, x-sell i up-sell z uwzględnieniem różnych kanałów obsługi
- Identyfikacja segmentów Klientów o wysokim potencjale do cross-sell i up-sell
- Opomiarowanie drożności kluczowych procesów klientowskich
- Identyfikacja Klientów zagrożonych odejściem wraz ze zlecaniem kampanii retencyjnych
- Analiza jakości akwizycji
- Analiza skuteczności prowadzonych działań i proponowanie usprawnień
Nasze wymagania
Zdolność wnioskowania na podstawie dostarczonych danych, raportów i analizOtwartość na rozwój oraz chęć pogłębiania wiedzyBardzo dobra znajomość analizy finansowej, pakietu Office, w tym biegle ExcelUmiejętność analizy, oceny oraz interpretacji wskaźników biznesowychDoświadczenie w instytucji finansowej w centrali banku w zespole produktowym lub odpowiedzialnym za proces produktowySamodzielność, komunikatywność, asertywność, umiejętność podejmowania decyzji i działania pod presją czasuTo oferujemy
pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracystabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracękwartalny system premiowymożliwość uczestniczenia w ciekawych projektachrównowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnympracę hybrydową w jednym z naszych biur (Warszawa, Bydgoszcz) lub pracę zdalnąBenefity
dofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznaubezpieczenie na życiemożliwość pracy zdalnejelastyczny czas pracyopieka stomatologicznaprogram emerytalnydodatkowe świadczenia socjalnedofinansowanie wakacji dzieciinicjatywy dobroczynneplatforma do nauki językówOffice365 do użytku prywatnegoBank Pocztowy S.A.
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".