Menedżer(-ka) Zespołu Relacji z Klientem

Menedżer(-ka) Zespołu Relacji z Klientem Miejsce pracy : Dzierżoniów Twój zakres obowiązków zarządzanie oraz organizacja pracy Zespołu Specjalistów w obszarze produktów detalicznych, dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów i budowanie z nimi relacji, budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu, dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych, budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole, rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych, edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital i promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu oferty detalicznej Banku, zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu we wszystkich obszarach, współpraca z innymi jednostkami naszego banku w celu realizacji naszych celów strategicznych, poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami / jednostkami wewnętrznymi / klientami zewnętrznymi, budowanie marki na lokalnym rynku, aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań. Nasze wymagania potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje, masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej – szczególnie w obszarze produktów detalicznych, dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję, masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości, znasz prawo bankowe, skutecznie osiągasz wyniki biznesowe i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta, masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany, posiadasz umiejętności : sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem, lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania, Mile widziane umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych, prawo jazdy kat. B. To oferujemy umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowej, pracę stacjonarną, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, benefity dla osób z niepełnosprawnościami : dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku. Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie możliwość pracy zdalnej zniżki na firmowe produkty i usługi preferencyjne pożyczki dodatkowe świadczenia socjalne dofinansowanie biletów do kina, teatru wyprawka szkolna program rekomendacji pracowników Etapy rekrutacji wyślij CV do naszej analizy spotkaj się z rekruterem i menadżerem pracuj z nami w naszym Zespole! feedback i zarządzanie ryzykiem Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług. Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. Po 3 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i wejdziesz do systemu premiowego. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe. Santander Bank Polska Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Santander Bank Polska S.A. z siedzibą w : Al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : iod@santander.pl.