Doradczyni / Doradca Klienta CitiPhone

Kogo szukamy?

Osób, które :

Lubią rozmawiać z ludźmi i pomaganie innym sprawia im satysfakcję.

Są dokładne i cierpliwe w podejściu do klientów.

Chcą zdobywać nowe doświadczenie w branży bankowej.

Komunikują się jasno i profesjonalnie przez telefon.

Posiadają dobrą organizację pracy i są gotowe do nauki.

Co będziesz robić?

Odbieranie połączeń przychodzących : udzielanie informacji odpowiedzi na pytania klientów na temat produktów i usług bakowych oraz rozwiązywanie zgłoszonych problemów.

Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów i udzielanie wsparcia w zakresie kont, kart, kredytów i innych usług. Wsparcie klientów w zakresie obsługi kanałów zdalnych.

Informowanie o ofercie : przekazywanie informacji o dostępnych produktach bankowych.

Rozwiązywanie reklamacji : przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji i podejmowanie działań w celu ich rozwiązania zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Aktualizowanie danych : wprowadzanie, sprawdzanie i aktualizacja danych klientów w systemie.

Budowanie pozytywnych relacji z klientami : dbałość o profesjonalizm i satysfakcję klientów w trakcie rozmów.

Nasze oczekiwania :

Wyksztalcenie : minimum średnie.

Umiejętność pracy z klientem i komunikacji.

Umiejętności komunikacyjne : jasne i skuteczne przekazywanie informacji oraz umiejętność słuchania.

Umiejętność rozwiązywania problemów : zdolność szybkiego analizowania sytuacji i proponowania odpowiednich rozwiązań.

Pozytywne nastawienie : tworzenie przyjaznej atmosfery, która buduje zaufanie i satysfakcję klienta.

Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

Co oferujemy?

Elastyczne godziny pracy – dostosowane do Twoich potrzeb.

Atrakcyjne wynagrodzenie.

Szkolenie wstępne – bez stresu, krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces!

Praca w zgranym zespole – dbamy o miłą atmosferę!

Rozbudowany program benefitów pozapłacowych ( opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie : w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich).

Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed).

Administratorem Pani / Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani / Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani / Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani / Panu prawa do : dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie :

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych- Ustawa o ochronie sygnalistów :

Job Family Group :

Customer Service

Job Family : Service

Time Type : Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and / or contact the recruiter.