Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Care Support , która wesprze zespół w codziennych operacjach i zadaniach administracyjnych, aby osoby mające kontakt z klientami mogły działać efektywnie.
Zaciekawiła Cię ta oferta? Koniecznie poznaj szczegóły tej roli : )
Jakie zadania na Ciebie czekają?
1) Wsparcie TL w organizacji pracy zespołu w zakresie :
- Grafików - sprawdzanie, czy jest zachowana wymagana ilość osób na poszczególne zmiany i informowanie o tym TL
- Podziału na spotkania-weryfikacja czy jest zachowana wymagana ilość osób na linii z informacją zwrotną do TL
- Triage kolejek w Salesforce
2) Realizacja zadań zlecanych przez zespół CC, takich jak :
Tworzenie raportów dla klientówTworzenie szczegółowych list promowańTworzenie wyjątkowych specyfikacji dla klientówWprowadzanie zmian w profilach klientów (prośba od klienta do CC)3) Wsparcie wysyłki informacji do klientów po awarii.
4) Zastępowalność dla Customer Success Support.
Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy :
wykonujesz zadania z dokładnością i precyzją,działasz szybko, jednocześnie koncentrując się na detalach,poszukujesz nowych rozwiązań i potrafisz optymalizować procesy / działania,odnajdziesz się w powtarzalnej pracy związanej z tworzeniem specyfikacji.Co możemy Ci zaproponować?
umowę o pracę i wynagrodzenie podstawowe 5200 zł brutto,pracę hybrydową,dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj (https : / / www.facebook.com / notes / znanylekarz-team / option-plan-is-not-optional- / 1978865809091122 / ),bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,opiekę psychologa,niezbędne narzędzia pracy,ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium.Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda #znanyodkuchni koniecznie zajrzyj na Facebooka (https : / / www.facebook.com / znanylekarzteam / ) i Instagrama (https : / / www.instagram.com / znanylekarz_team / ?hl=pl).
Musisz wiedzieć, że w pracy kierujemy się głównie 3 wartościami :
People first - Każdy ZnanyCzłowiek ma empatyczne, serdeczne podejście do klientów, ale również do pozostałych osób w zespole. Na co dzień w pracy wspieramy się, tworzymy zgrany, pozytywnie nastawiony zespół i nie wyobrażamy sobie, aby to miało się zmienić : )Ownership - Liczymy, że wyzwoli się w Tobie pierwiastek samodzielności i kreatywności, bo u nas każdy Opiekun wspiera i doradza według własnego pomysłu - nie pracujemy na utartych schematach : )Flexibility - Klientów nie możemy (jeszcze) zaprogramować : ). Nasz produkt dynamicznie się zmienia, więc jeśli szybkie tempo pracy lub duża ilość zmian Cię nie przerażają, a napędzają do działania, to wygląda na to, że nadajemy na tych samych falach!Dotarłeś do tego miejsca i masz poczucie, że to dokładnie to, czego szukasz? Teraz czekamy na Twój ruch - kliknij Aplikuj i wyślij nam swoje CV!
Do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym : )