This job offer is not available in your country.

Kierownik Zespołu Service Desk

Polska Grupa Farmaceutyczna S.A.Łódź, łódzkie, Polska

23 hours ago

Job description

technologies-expected :

Active Directory

responsibilities :

Pełnienie funkcji Kierownika Zespołu Service Desk w firmie oraz bycie punktem kontaktowym dla innych spółek w grupie Pelion.

Zarządzanie i organizowanie pracy zespołu Service Desk, w tym planowanie zadań, monitorowanie wyników i rozwój zawodowy pracowników.

Zarządzanie incydentami i problemami, w tym eskalacja krytycznych zgłoszeń oraz zapewnienie ich terminowego rozwiązania.

Współpraca z innymi działami IT oraz dostawcami w celu zapewnienia sprawnego działania usług IT.

Prowadzenie projektów w obszarze Service Desk, takich jak wdrażanie nowych narzędzi czy procesów.

Udzielanie wsparcia merytorycznego i organizacyjnego członkom zespołu Service Desk.

Utrzymywanie i rozwój bazy wiedzy oraz innych narzędzi wspierających zadania realizowane przez Service Desk.

Tworzenie i optymalizacja procesów wsparcia technicznego oraz wdrażanie usprawnień.

Poszukiwanie możliwości optymalizacji i automatyzacji procesów IT.

Tworzenie raportów oraz analiza danych w celu identyfikacji obszarów do poprawy.

Organizacja i prowadzenie spotkań zespołowych oraz komunikacja z interesariuszami.

Utrzymywanie aktualnej dokumentacji procesów oraz instrukcji dla użytkowników końcowych.

ledzenie nowych technologii i trendów w dziedzinie informatyki i proponowanie stosowania ich w organizacji.

Zapewnienie zgodności działań zespołu z politykami bezpieczeństwa IT oraz standardami jakości.

requirements-expected :

Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku Kierownika / Lidera Service Desk lub pokrewnym.

Doświadczenie w administrowaniu i rozwijaniu systemów zgłoszeniowych (np. Jira Service Desk, ServiceNow).

Wiedza na temat nowoczesnych narzędzi i technologii (Windows, Microsoft 365, SharePoint).

Znajomość Active Directory, GPO, Azure AD, Intune.

Dobra znajomość sprzętu komputerowego oraz sieci komputerowych.

Dobra znajomość urządzeń mobilnych takich jak telefony, terminale

Wiedza z zakresu bezpieczeństwa systemów IT.

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz umiejętność motywowania i rozwijania pracowników.

Silne nastawienie na poszukiwanie optymalizacji i automatyzacji procesów IT.

Zdolności analityczne oraz umiejętność efektywnego rozwiązywania problemów.

Praktyczne umiejętności pracy z narzędziami wspierającymi pracę zespołów wsparcia użytkownika (np. Jira Service Desk, Jira, Confluence).

Zdolności liderskie i wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, pozwalające na swobodną komunikację biznesową z różnymi typami odbiorców.

Umiejętność organizacji i prowadzenia spotkań.

Odpowiedzialność, zaangażowanie oraz umiejętność pracy pod presją czasu.

Umiejętność realizowania wielu zadań jednocześnie.

Znajomość języka angielskiego na poziomie A2 lub wyższym.

benefits :

dofinansowanie zajęć sportowych

prywatna opieka medyczna

ubezpieczenie na życie

zniżki na firmowe produkty i usługi

dodatkowe świadczenia socjalne

karty przedpłacone

dofinansowanie wypoczynku

wyprawka dla dziecka

paczki świąteczne

program rekomendacji pracowników

EAP Program wsparcia pracowników 24 / 7

Ubezpieczenie lekowe

Bezpłatny dostęp do platformy Legimi

Bezpłatny dostęp do platformy eTutor

Dofinansowanie do okularów

Create a job alert for this search

Kierownik • Łódź, łódzkie, Polska

Related jobs

Kierownik Regionalny

Dwabe Sp. z o.o.Łódź

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,.Nienormowany czas pracy, wolne weekendy,.Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (mile widziane doświadczenie we współpracy z hurtowniam...Show moreLast updated: 30+ days ago

Kierownik Budowy

JOKA BUDOWNICTWO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄŁódź, łódzkie, Polska

Prowadzenie budowy zgodnie z przepisami polskiego prawa (w szczególności przepisami BHP), dokumentacją projektową i harmonogramem. Zarządzanie pracą sił własnych i podwykonawców.Reprezentowanie firm...Show moreLast updated: 26 days ago

Kierownik Budowy.

Klient portalu Praca.plŁódź, Łódzkie, PL

Nadzorowanie prac konstrukcyjno-budowlanych przy budowie tunelu.Koordynowanie działań podwykonawców i ekipy budowlanej.Dbanie o zgodność robót z dokumentacją i normami BHP.Kontrolowanie jakości pra...Show moreLast updated: 18 days ago

Kierownik Budowy

CoBouw Polska Sp. z o.oŁódź, łódzkie, Polska

AutoCAD i biegła obsługa komputera;.Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez CoBouw Polska Sp.G...Show moreLast updated: 20 days ago

Promoted

Kierownik sekcji

Look Pożyczka Sp. z o.o.Łódź, łódzkie, Polska

Zarządzanie pracą podległego zespołu.Pozyskiwanie i wdrażanie do pracy Doradców Klienta.Realizacja planów operacyjnych.Bezpośredni kontakt z Klientem - praca w terenie. Doświadczenie w budowaniu i z...Show moreLast updated: 10 days ago

Kierownik Zespołu Service Desk

Pelion SAŁódź, łódzkie, Polska

Polska Grupa Farmaceutyczna to jedna z największych i najbardziej renomowanych firm w branży farmaceutycznej w Polsce.PGF jest częścią międzynarodowej grupy kapitałowej Pelion S.Firma współpracuje ...Show moreLast updated: 1 day ago

Kierownik Budowy

Cavatina GW Sp. z o.o.Łódź, łódzkie, Polska

Ciekawą pracę w jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm sektora budownictwa mieszkaniowego.Duże i zróżnicowane możliwości rozwoju zawodowego. Konkurencyjne wynagrodzenie i niezbędne narzędzi...Show moreLast updated: 3 days ago

Kierownik Robót

PEKABEXŁódź, łódzkie, Polska

PLN za rekomendację pracownika,.Pekabex od 50 lat jest największym polskim producentem elementów prefabrykowanych oraz generalnym wykonawcą. Ponad 2 tysiące naszych specjalistów zajmuje się projekto...Show moreLast updated: 25 days ago

Kierownik Salonu

Grupa KodanoŁódź, łódzkie, Polska

Zapraszamy Cię do uczestniczenia w rozwoju bardzo dynamicznej branży optycznej.Wierzymy, że to właśnie ludzie są naszym najcenniejszym kapitałem, dlatego stawiamy sobie ambitne cele, które mają za ...Show moreLast updated: 30+ days ago

kierownik floty

Dettmer GruppeLodz, Poland

Dettmer Rail GmbH to rozwijająca się firma z dynamicznym zespołem zaangażowanym w przyjazny dla środowiska transport kolejowy towarów. Oferujemy naszym krajowym i międzynarodowym klientom rozwiązani...Show moreLast updated: 11 days ago

Kierownik Budowy

Enprom Sp. z o.o.Łódź, łódzkie, Polska

Opracowywanie harmonogramów prac i budżetów prowadzonych budów.Organizacja i nadzór nad prowadzonymi robotami zgodnie z projektem technicznym, obowiązującymi przepisami, założonym harmonogramem, wy...Show moreLast updated: 3 days ago

Kierownik Projektu

ZPUE S.A.Łódź, łódzkie, Polska

Zarządzanie projektami od etapu przygotowywanie budżetu i harmonogramu aż do końca realizacji przedmiotu umowy;.Koordynacja i aktualizacja dokumentacji związanej z prowadzeniem projektów;.Współprac...Show moreLast updated: 27 days ago

Promoted

Kierownik Regionalny

CENTRUM NAUKI I BIZNESU ŻAKŁódź, Łódzkie, PL

Bezpośrednie skuteczne zarządzanie grupą placówek handlowo-usługowych w regionie.Łódź, Bełchatów, Sieradz, Tomaszów Mazowiecki, Skierniewice, Pruszków, Radomsko, Piaseczno.Odpowiedzialność za wynik...Show moreLast updated: 18 days ago

Kierownik Budowy

HOBEN D. Borysławski SPÓŁKA KOMANDYTOWAŁódź, łódzkie, Polska

Twoje osiągnięcia, poprzez indywidualny system premiowy.Borysławski SPÓŁKA KOMANDYTOWA.Z czasem firma stała się generalnym wykonawcą obiektów budowlanych w branży przemysłowej, obiektów handlowych,...Show moreLast updated: 18 days ago

Kierownik Budowy

BERKER DOMINIS Sp. z o.o. właściciel marki pracownicybudowlani.plŁódź, łódzkie, Polska

Firma budowlana działająca jako Generalny Wykonawca inwestycji budowlanych oraz jako Podwykonawca na etapie konstrukcji żelbetowych realizująca inwestycje w obszarze budownictwa mieszkaniowego, obi...Show moreLast updated: 30+ days ago

Kierownik sklepu

MonnariŁódź, PL

Aktualnie poszukujemy pracowników na stanowiska : .Miejsce pracy : salony MONNARI w Łodzi.Show moreLast updated: 30+ days ago

Service Desk Analyst

GFT PolskaŁódź, Łódź, Poland

As part of an international team, you will provide IT user support and customer service for company-supported computer applications and platforms. You will troubleshoot issues and offer guidance on ...Show moreLast updated: 18 days ago

Kierownik robót.

Praca.plŁódź, Łódzkie, PL

Planowanie i nadzór nad robotami elektrycznymi,.Koordynacja prac zgodnie z kontraktem, dokumentacją i BHP,.Uczestnictwo w naradach i spotkaniach z klientami,. Koordynacja dostaw materiałów,.Rozlicze...Show moreLast updated: 6 days ago