Projektant / ka Komunikacji Procesowej

O zespole :

Chcesz wpływać na to, jak piszemy do klientów? Dołącz do zespołu, który zmienia podejście do komunikacji - w największej firmie zarządzającej wierzytelnościami. Z nami możesz projektować treści, które nie tylko przekazują informacje. Przede wszystkim pomagają ludziom działać lepiej i świadomie podejmować decyzje finansowe.

W KRUKu wierzymy, że proste słowa prowadzą do wielkich zmian. Chcemy precyzyjnie docierać do klientów. Nasze komunikaty codziennie czytają tysiące osób - Ty możesz być ich autorem / ką!

Nie przegap tej okazji - masz szansę zmieniać świat słowami.

Zakres obowiązków :

• Będziesz tworzyć komunikaty (listy, maile, SMS-y, powiadomienia) - pisać je prostym językiem i używać ekonomii behawioralnej, w którą chętnie Cię wprowadzimy.
• Zajmiesz się koordynowaniem opiniowania i wdrażania komunikatów.
• Weźmiesz odpowiedzialność za planowanie realizacji zleceń.
• Będziesz analizować procesy komunikacji do klientów i proponować, jak je usprawnić.
• Zaprojektujesz ścieżki komunikacji z klientem - będziesz wpływać na Customer Experience. Spojrzysz na proces oczami klienta.
• Czeka Cię współpraca z innymi zespołami (e-commerce, operacji, marketingu i IT) - łączyć siły, by wspólnie wypracować dobry komunikat.
• Będziesz doradzać innym, jak pisać jasno i skutecznie - Twoja wiedza się przyda.