Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

VOLTRA S.A.Warszawa, mazowieckie, Polska

5 dni temu

Opis pracy

Miejsce pracy : Warszawa

Twój zakres obowiązków

Obsługa klientów – obsługa różnych kanałów komunikacji jednocześnie (mail, telefon, czat).
Obsługa bieżących zadań – codzienne rozwiązywanie zapytań klientów dotyczących m.in. : zakresu działalności firmy oraz zagadnień energetycznych.
Relacje z klientem – budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami. Dbanie o wysoki poziom satysfakcji i doświadczeń klienta.
Współpraca z zespołem handlowym – wsparcie przy tematach typowo obsługowych.
Współpraca z działem zamówień publicznych - wspieranie procesu poprzetargowego.
Szybkie przyswajanie nowych informacji – ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i wiedzy technicznej, otwartość na nowe zakresy obowiązków oraz projekty.

Nasze wymagania

Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (np. młodszy specjalista / specjalista ds. obsługi klienta).

Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office – szczególnie Word i Excel.

Umiejętność efektywnej pracy z klientem – łączenie uprzejmości z szybkością działania.

Komunikatywność – potrafisz słuchać, a swoje myśli przekazujesz jasno i zrozumiale.

Współpraca – nasze działy na co dzień aktywnie współpracują – lubisz współpracę i nie boisz się różnorodności tematów.

Wielozadaniowość – potrafisz sprawnie przełączać się między różnymi zadaniami, np. pisaniem maili, rozmowami telefonicznymi czy pomocą innym działom – zachowując wysoką jakość obsługi.

Opanowanie i dobra organizacja - potrafisz zachować spokój w dynamicznym środowisku.

Samodzielność i odpowiedzialność – umiesz zarządzać własnymi zadaniami i ponosić odpowiedzialność za ich realizację.

Elastyczność – szybko adaptujesz się do nowych warunków i zakresów obowiązków.

Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych w sposób przyjazny, spokojny i profesjonalny – wiemy, że dobra komunikacja głosowa to duży atut na tym stanowisku.

Mile widziane

Znajomość Prawa Zamówień Publicznych.

Zainteresowanie tematyką rynku energii.

Doświadczenie w pracy z systemami typu CRM.

Ukończone kursy lub szkolenia z zakresu obsługi klienta lub sprzedaży.

To oferujemy

Wynagrodzenie podstawowe : 6 000,00 – 6 500,00 brutto

Elastyczną formę współpracy – umowa dostosowana do Twoich potrzeb, z płatnym urlopem niezależnie od formy zatrudnienia.

Narzędzia pracy – telefon służbowy i laptop

Kultura organizacyjna – szacunek, uczciwość, zaufanie

Benefity

brak dress code’u

kawa / herbata

napoje

parking dla pracowników

Jak aplikować?

Jeśli chcesz stać dołączyć do zespołu Voltra i mieć realny wpływ na rozwój działu obsługi klienta - prześlij swoją aplikację już dziś. Czekamy na Ciebie!

VOLTRA S.A.

Voltra S.A. to lider w realizacji grupowych zakupów energii elektrycznej i gazu dla sektora publicznego. Dostarczamy również rozwiązania z zakresu modernizacji oświetlenia, kompensacji mocy biernej, magazynów energii oraz fotowoltaiki.

Poszukujemy osoby, która z zaangażowaniem i życzliwością podchodzi do kontaktu

z klientem. Jeśli jesteś sumienny / a, uprzejmy / a i lubisz kontakt z ludźmi – ta oferta może być dla Ciebie!

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez VOLTRA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w : ul. Kuszników 38, 03-272 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : rodo@voltra.pl.

Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

Specjalistka Klienta • Warszawa, mazowieckie, Polska