Zakres obowiązków :
Referent ds. Obsługi Klienta
Lokalizacja : ul. Zacisze 28, Zielona Góra
Stanowisko : Referent ds. Obsługi Klienta
Opis stanowiska :
Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Referenta ds. Obsługi Klienta. Jeśli jesteś komunikatywną, odpowiedzialną i proaktywną osobą, która lubi pracować z klientami i dbać o ich satysfakcję, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie!
Zakres obowiązków :
- Obsługa zgłoszeń klientów : Odpowiedzialność za przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów dotyczących usług, awarii, reklamacji oraz zapytań.
- Wsparcie procesów sprzedaży i umów : Pomoc w zakładaniu nowych umów, doradztwo w zakresie dostępnych usług oraz rozwiązywanie kwestii związanych z taryfami, fakturowaniem i zmianą danych klienta.
- Rozwiązywanie problemów : Udzielanie informacji na temat bieżących rozliczeń, problemów z płatnościami, fakturowaniem oraz awariami. Przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji.
- Koordynowanie spraw administracyjnych : Współpraca z innymi działami firmy (np. finansowym, technicznym) w celu zapewnienia pełnej obsługi klienta.
- Dbanie o relacje z klientami : Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami, dbanie o ich satysfakcję i profesjonalną obsługę.
- Weryfikacja dokumentów i danych : Sprawdzanie poprawności danych osobowych i dokumentów związanych z obsługą klientów.
Wymagania :
Doświadczenie w pracy z klientami lub w obszarze obsługi klienta (mile widziane w branży energetycznej).Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.Skrupulatność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizowanie zadań.Znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office).Mile widziana znajomość branży energetycznej oraz procedur związanych z obsługą klientów.Oferujemy :
Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.Szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego.Warunki pracy i wynagrodzenia : umowa zlecenie, stawka 30,50 zł / h brutto.Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.Pakiet benefitów pracowniczych (np. karta MultiSport, ubezpieczenie na życie).Wyślij swoje CV na adres : enea@fallwork.pl