Talent.com
Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.
Konsultant ds. Reklamacji i Obsługi Klienta

Konsultant ds. Reklamacji i Obsługi Klienta

FallWorkZIELONA GÓRA
15 dni temu
Opis pracy

Zakres obowiązków :

Referent ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja : ul. Zacisze 28, Zielona Góra

Stanowisko : Referent ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska :

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Referenta ds. Obsługi Klienta. Jeśli jesteś komunikatywną, odpowiedzialną i proaktywną osobą, która lubi pracować z klientami i dbać o ich satysfakcję, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie!

Zakres obowiązków :

  • Obsługa zgłoszeń klientów : Odpowiedzialność za przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów dotyczących usług, awarii, reklamacji oraz zapytań.
  • Wsparcie procesów sprzedaży i umów : Pomoc w zakładaniu nowych umów, doradztwo w zakresie dostępnych usług oraz rozwiązywanie kwestii związanych z taryfami, fakturowaniem i zmianą danych klienta.
  • Rozwiązywanie problemów : Udzielanie informacji na temat bieżących rozliczeń, problemów z płatnościami, fakturowaniem oraz awariami. Przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji.
  • Koordynowanie spraw administracyjnych : Współpraca z innymi działami firmy (np. finansowym, technicznym) w celu zapewnienia pełnej obsługi klienta.
  • Dbanie o relacje z klientami : Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami, dbanie o ich satysfakcję i profesjonalną obsługę.
  • Weryfikacja dokumentów i danych : Sprawdzanie poprawności danych osobowych i dokumentów związanych z obsługą klientów.

Wymagania :

  • Doświadczenie w pracy z klientami lub w obszarze obsługi klienta (mile widziane w branży energetycznej).
  • Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.
  • Skrupulatność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizowanie zadań.
  • Znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office).
  • Mile widziana znajomość branży energetycznej oraz procedur związanych z obsługą klientów.

    • Oferujemy :

  • Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
  • Szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego.
  • Warunki pracy i wynagrodzenia : umowa zlecenie, stawka 30,50 zł / h brutto.
  • Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.
  • Pakiet benefitów pracowniczych (np. karta MultiSport, ubezpieczenie na życie).

    • Wyślij swoje CV na adres : enea@fallwork.pl

    Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

    Konsultant Klienta • ZIELONA GÓRA