Talent.com
Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.
Konsultant / Specjalista ds. Obsługi Klienta

Konsultant / Specjalista ds. Obsługi Klienta

TelemediWarsaw, Masovian Voivodeship, PL
20 dni temu
Typ pracy
  • Zdalna
  • Quick Apply
Opis pracy

Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.

Szukamy osoby :

  • empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej,
  • dokładnej i zorganizowanej,
  • z komunikatywną znajomością języka angielskiego,
  • ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość narzędzi tj. Slack, Monday, Miro,
  • posiadającej doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta, bądź chcącej takie doświadczenie zdobyć,
  • jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne).

Requirements

  • obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego w różnych kanałach : telefon, mail, czat,
  • tworzenie raportów i zestawień,
  • proponowanie nowych rozwiązań w zakresie działania platformy,
  • organizacja leczenia poprzez zarzadzanie kalendarzem konsultacji,
  • zbieranie uwag od klientów i lekarzy,
  • rozpatrywanie reklamacji, zgłaszanie lekarzom nieprawidłowości i braków w konsultacjach,
  • dbanie o prawidłowy przebieg dokumentacji medycznej,
  • współpraca w zespole operacyjnym,
  • elastyczne godziny pracy, pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 07.00-23.00 (również w weekendy i święta).

    • Wartości, którymi kierujemy się w pracy :

  • Organizacyjne “TAK” : Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian.
  • 5x why, first principles : Chcemy, abyś kwestionował / a istniejące procesy i szukał / a lepszych rozwiązań.
  • Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane
  • Startup mindset : Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy.
  • Getting things done as an A-player : Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie.
  • Transparentność : Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy.
  • Sense of urgency : Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach.

    • Co nie jest cool :

  • Ignorowanie problemów.
  • Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.
  • Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.
  • Unikanie odpowiedzialności
  • Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.
  • Przeciwstawianie się zmianie
  • Brak transparentności
  • Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.

    • Benefits

  • ciekawa praca w młodym zespole w szybko rozwijającym się start-up'ie
  • dostęp do szkoleń, baz wiedzy,
  • umowa B2B lub zlecenie,
  • pakiet medyczny,
  • dofinansowanie do kart multisport,
  • możliwość pracy zdalnej.
    • Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

    Ds Klienta • Warsaw, Masovian Voivodeship, PL