Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.
Konsultant / Specjalista ds. Obsługi Klienta
TelemediWarsaw, Masovian Voivodeship, PL21 dni temu
Typ pracy
- Zdalna
- Quick Apply
Opis pracyobsługa Klienta indywidualnego i biznesowego w różnych kanałach : telefon, mail, czat, tworzenie raportów i zestawień, proponowanie nowych rozwiązań w zakresie działania platformy, organizacja leczenia poprzez zarzadzanie kalendarzem konsultacji, zbieranie uwag od klientów i lekarzy, rozpatrywanie reklamacji, zgłaszanie lekarzom nieprawidłowości i braków w konsultacjach, dbanie o prawidłowy przebieg dokumentacji medycznej, współpraca w zespole operacyjnym, elastyczne godziny pracy, pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 07.00-23.00 (również w weekendy i święta). Organizacyjne “TAK” : Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian. 5x why, first principles : Chcemy, abyś kwestionował / a istniejące procesy i szukał / a lepszych rozwiązań. Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane Startup mindset : Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy. Getting things done as an A-player : Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie. Transparentność : Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy. Sense of urgency : Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach. Ignorowanie problemów. Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw. Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu. Unikanie odpowiedzialności Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze. Przeciwstawianie się zmianie Brak transparentności Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu. ciekawa praca w młodym zespole w szybko rozwijającym się start-up'ie dostęp do szkoleń, baz wiedzy, umowa B2B lub zlecenie, pakiet medyczny, dofinansowanie do kart multisport, możliwość pracy zdalnej.
Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.
Szukamy osoby :
- empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej,
- dokładnej i zorganizowanej,
- z komunikatywną znajomością języka angielskiego,
- ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość narzędzi tj. Slack, Monday, Miro,
- posiadającej doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta, bądź chcącej takie doświadczenie zdobyć,
- jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne).
Requirements
Wartości, którymi kierujemy się w pracy :
Co nie jest cool :
Benefits
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania
Ds Klienta • Warsaw, Masovian Voivodeship, PL