Customer Support Specialist with German

Customer Support Specialist with German

Miejsce pracy : Warszawa

Your responsibilities

• Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times
• Responding promptly to customer inquiries
• Communicating with customers mainly through email
• Acknowledging and resolving customer complaints
• Knowing our products inside and out so that you can answer questions
• Processing orders, forms, applications, and requests
• Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints
• Communicating and coordinating with colleagues as necessary
• Providing feedback on the efficiency of the customer service process
• Ensure customer satisfaction and provide professional customer support

Our requirements

Optional

What we offer

Benefits

More about us :

We are experts in the unboxing experience. We create revolutionary technology that supports the growing packaging needs of all business models. Our proprietary software unleashes creativity, speeds up packaging development, and automates mundane tasks. Above all else, we help connect brands with sustainable yet affordable packaging solutions.

While Packhelp HQ is based in Poland, our thriving community of product engineers, creatives, marketers, and more work around the globe in countries such as Spain, France, and the Netherlands. In 2021, we revamped the Packhelp office to be an inclusive, supportive, and engaging space, no matter where our awesome employees are based. Come and see for yourself!

IMPORTANT : Packhelp only contacts candidates via email or phone. We do not use external providers to process candidates’ offer letters, nor do we require an upfront payment to participate in our recruitment process. If you come across a similar situation, please report it to the relevant authorities.

PACKHELP SPÓŁKA AKCYJNA

Meet Packhelp. We're an international group of over 160 professionals who are helping nearly 50,000 companies across the World. On the outside, we’re a packaging company, but look a little closer, and you’ll see we’re one of the fastest-growing tech companies in Europe that have raised over €50M from leading international investors.

We're on our journey to become a leading global packaging marketplace. That is why we are looking for an experienced Customer Support Specialist with German!

In Customer Support, you will be taking care of the customer’s needs by providing and delivering professional, high-quality support and assistance before, during, and after the customer’s requirements are met. We are looking for a people person, full of patience, empathy, and energy, to join our Customer Support team.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez PACKHELP SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w : Kolejowa 5 / 7, 01-217 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : gdpr@packhelp.com.