Specjalista ds. Satysfakcji Gości (K / M).

Opis stanowiska

podany przez pracodawcę : Twoja misja

Będziesz ambasadorem pobytu gości w hotelu, towarzysząc gościom hotelowym w aktywny i bezpośredni sposób podczas ich pobytu w hotelu w celu stworzenia i zagwarantowania doświadczenia wyjątkowej jakości usług będących dla gości źródłem satysfakcji. Twoją misją będzie również nawiązanie trwałych relacji, animowanie czasu gości i zachęcanie ich do uczestnictwa w proponowanych aktywnościach. Budowanie wraz z pozostałymi członkami zespołu atmosfery zadowolenia i wygody. Zarządzanie e-reputacją hotelu oraz odpowiedzialność za udzielanie odpowiedzi na recenzje, ankiety i posty zgodnie z otrzymanymi wytycznymi. Realizowanie polityki i efektywnej strategii social media w hotelu. Współkreowanie społecznej obecności i wizerunku hoteli w mediach społecznościowych po przez rozwijanie i zwiększenie ruchu kanałów internetowych oraz zbudowania pozytywnych relacji z obecnymi klientami.​

Wymagania stawiane pracownikowi :

Co chcielibyśmy, abyś wniósł / wniosła do zespołu

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Kreatywność i znajdowanie niestandardowych rozwiązań
• Kompetencja do pracy w międzynarodowym środowisku
• Sprawne porozumiewanie się za pomocą mediów społecznościowych
• Zaawansowana znajomość języka angielskiego
• Efektywna organizacja czasu pracy

Firma oferuje : Jak o ciebie zadbamy