Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem włoskim
Miejsce pracy : Gdańsk
Twój zakres obowiązków
- Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom w języku włoskim poprzez obsługę telefoniczną, e-mailową i czatową, gwarantując najwyższą jakość komunikacji.
- Profesjonalne doradztwo w zakresie rezerwacji, biletów, promocji oraz polityki przewoźnika, pomagając klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
- Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżą, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
- Zarządzanie procesami reklamacyjnymi w sposób efektywny i zgodny z polityką firmy, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.
- Budowanie silnego wizerunku marki poprzez profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół w relacjach z klientami.
Nasze wymagania
Znajomość języka włoskiego na poziomie B2 – umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy.Gotowość do nauki i rozwoju – doświadczenie w obsłudze klienta nie jest wymagane, wszystkiego Cię nauczymy!Zorientowanie na potrzeby klienta – naturalna chęć pomagania innym i budowania pozytywnych relacji.Doskonałe umiejętności komunikacyjne – otwartość, uprzejmość i dbałość o jasność przekazu.Umiejętność pracy pod presją czasu – sprawne organizowanie zadań w dynamicznym środowisku.Podstawowe umiejętności obsługi komputera – wystarczy znajomość narzędzi biurowych, a systemy wewnętrzne pokażemy Ci w praktyce.Dyspozycyjność na co najmniej 120h w miesiącu- indywidualnie dopasowany grafik.To oferujemy
Dwuskładnikowe wynagrodzenie : gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!Benefity
dofinansowanie zajęć sportowychubezpieczenie na życieelastyczny czas pracybrak dress code’uArmatis Polska Sp. Z o. o.
Armatis to międzynarodowe środowisko ludzi z pasją i zaangażowaniem : ) Jesteśmy jednym z liderów w sektorze zarządzania relacjami z klientem na odległość. Dynamicznie się rozwijamy, co oznacza, że masz realne szanse na rozwój kariery i awans w strukturach firmy. Pracujemy w zgranym zespole, gdzie każdy wspiera się nawzajem. Wierzymy, że razem możemy osiągnąć więcej! Rozumiemy, że życie jest pełne różnych zobowiązań, dlatego oferujemy elastyczne godziny pracy. Pracując z nami nie musisz martwić się że nie posiadasz doświadczenia! Oferujemy kompleksowe szkolenia, które pozwolą Ci rozwinąć swoje zdolności komunikacyjne i techniczne na najwyższym poziomie.
Klikając w przycisk "Wyślij" lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie przez Armatis Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj : emploi.armatis.com / pl / obowiazek-informacyjny /