Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim oraz rumuńskim / czeskim / słowackim / serbskim

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim oraz rumuńskim / czeskim / słowackim / serbskim

Miejsce pracy : Warszawa

Rekrutujemy dla

Dołącz do międzynarodowego zespołu, który wspiera klientów w różnych krajach. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, swobodnie posługujesz się językiem angielskim i jednym z języków :  rumuńskim, czeskim, słowackim lub serbskim, a do tego chcesz pracować w przyjaznym i rozwijającym się środowisku – ta oferta jest dla Ciebie!

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie klientom profesjonalnego wsparcia w języku angielskim oraz lokalnym (np. rumuńskim, czeskim, słowackim lub serbskim) – dostarczanie dokładnych i aktualnych informacji o produktach, usługach i politykach firmy
• Kompleksowa obsługa zamówień klientów :
• rejestracja nowych zamówień
• aktualizacja i modyfikacja zamówień sprzedażowych
• szybka i precyzyjna realizacja indywidualnych próśb klientów
• Utrzymywanie szczegółowej dokumentacji klienta – zapisywanie interakcji, zgłoszeń i rozwiązań
• Monitorowanie satysfakcji klienta po rozwiązaniu sprawy oraz budowanie długofalowych relacji
• Identyfikowanie i zgłaszanie możliwych usprawnień w procesach obsługi klienta
• Przestrzeganie wewnętrznych procedur i standardów jakości – dbałość o zgodność dokumentacji i działań z polityką firmy

Wymagania pracodawcy

Pracodawca oferuje

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Antal International Sp. z o.o. z siedzibą w : KS. IGNACEGO JANA SKORUPKI 5, 00-546 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : biuro@antal.com.