Specjalista ds. obsługi klienta

ZAKRES OBOWIĄZKÓW :

Przyjmowanie reklamacji zgodnie z procedurami wewnętrznymi.

Bezpośredni, mailowy oraz telefoniczny kontakt z klientem w toku procesu reklamacyjnego w jęz. polskim, angielskim lub innym obcym.

Otwieranie oraz zamykanie zleceń serwisowych.

Nadzór nad przepływem materiałów oraz części na dziale serwisu.

Praca w systemie ERP w zakresie dysponowania częściami zamiennymi, sporządzanie kosztorysów napraw i modernizacji.

Dbałość o prawidłowy obieg dokumentów.

Współpraca ze wszystkimi działami przedsiębiorstwa.

WYMAGANIA :

• Wykształcenie średnie lub wyższe preferowane techniczne,
• znajomość jęz. Angielskiego w stopniu zaawansowanym umożliwiającym swobodną komunikację,
• znajomość innego jęz. (rosyjski, niemiecki).
• Znajomość obsługi komputera oraz systemów ERP,
• czynne prawo jazdy kat. B ( mile widziana kat. C).
• Doświadczenie w obsłudze klienta.

OFERUJEMY :

stabilne warunki finansowe – etat,

dodatek frekwencyjny,

możliwość zdobywania doświadczenia oraz rozwoju zawodowego w szerokim zakresie,

pakiet świadczeń socjalnych : karta MedicoverSport, ubezpieczenie medyczne PZU, ZFŚS.