Ta oferta pracy nie jest dostępna w Twoim kraju.

Konsultant ds. Wsparcia Serwisowego

Bawaria Motors Sp. z o.o.Janki, mazowieckie, Polska

4 dni temu

Opis pracy

Witaj w świecie Emil Frey - miejscu, gdzie pasja do doskonałości w motoryzacji spotyka się z profesjonalizmem obsługi Klienta. Jako lider w branży samochodów dbamy o każdy detal, zapewniając naszym Klientom wyjątkowe doświadczenia. Jeśli chcesz być częścią zespołu, który nieustannie dąży do perfekcji i podnosi poprzeczkę w obsłudze Klienta, dołącz do nas już dziś.

Bawaria Motors to dealer samochodów marki BMW i MINI . Firma wchodzi w skład dużej grupy dealerskiej Emil Frey Polska , która zarządza w Polsce kilkunastoma autoryzowanymi punktami dealerskimi pod markami : Bawaria Motors, MB Motors, City Motors, Bohemia Motors i Emil Frey Motors . W Polsce tworzymy zespół ponad 1000 pracowników w kilkunastu lokalizacjach : w Warszawie, Jankach, Piasecznie, Katowicach, Gdańsku, Poznaniu, Krakowie i Rzgowie, gdzie sprzedajemy i serwisujemy samochody marek BMW i MINI, Mercedes Benz, Skoda i VW, Subaru i Nissan.

Twoje obowiązki :

Telefoniczna obsługa klientów i partnerów biznesowych w zakresie usług serwisowych
Wsparcie procesów serwisowych poprzez kompleksową obsługę zgłoszeń oraz zarządzanie harmonogramem przyjęć w obszarze zleceń mechanicznych
Weryfikacja dostępności usług, części oraz mocy warsztatowych
Udzielanie informacji dot. statusu napraw, dostępnych usług, promocji, jak i ofert specjalnych
Aktywna realizacja kampanii wychodzących w celu sprawnej koordynacji zleceń, terminowej realizacji usług oraz efektywnego wsparcia procesów operacyjnych
Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie CRM, a także bieżące administrowanie bazą danych
Monitorowanie i analiza potrzeb klientów oraz poszukiwanie nowych możliwości biznesowych
Obsługa komunikacji wielokanałowej, w tym e-maili i czatów online
Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami
Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

Nasze oczekiwania :

Znajomość branży motoryzacyjnej oraz procesów związanych z obsługą posprzedażową (warunek preferowany)

Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (mile widziane)

Umiejętność działania w zespole, a jednocześnie dobra organizacja własnej pracy

Gotowość do pracy pod presją czasu, przy jednoczesnej obsłudze wielu zadań i kanałów komunikacji w intensywnym środowisku operacyjnym

Zdolność sprawnego ustalania priorytetów oraz podejmowania trafnych decyzji w sytuacjach wymagających szybkiego działania

Rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne – łatwość prowadzenia rozmów, umiejętność słuchania i zadawania trafnych pytań

Dobra dykcja, miły tembr głosu

Zainteresowanie motoryzacyjną i gotowość do rozwijania wiedzy technicznej

Motywacja oraz wysokie zaangażowanie

Praktyczna znajomość pakietu MS Office

Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (mile widziana).

To oferujemy :

Praca od poniedziałku do piątku, w systemie 8-mio godzinnym

Wynagrodzenie podstawowe oraz jasny system prowizyjny

3 miesięczny okres wdrożenia w obowiązki

Możliwość zdobywania doświadczenia w gronie ekspertów i pasjonatów BMW

Praca z marką, której produkty są powszechnie rozpoznawalne oraz cieszą się nienaganną renomą na całym świecie

Dostęp do narzędzi umożliwiających rozwój osobisty i zawodowy

Przyjazna atmosfera i wysokie standardy pracy

Możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach finansowych

Dofinansowanie do karty sportowej

Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania

Wsparcia Serwisowego • Janki, mazowieckie, Polska