Ekspert w Biurze Wsparcia Procesów (k / m)
Miejsce pracy : Warszawa
Twój zakres obowiązków
- analiza, projektowanie nowych oraz rozwój obecnych procesów obsługi Klienta oraz innych procesów funkcjonujących w Banku, we współpracy z właścicielami procesów;
- rekomendowanie zmian mających wpływ na zwiększenie satysfakcji Klientów oraz poprawę efektywności procesów obsługi;
- tworzenie wymagań biznesowych, regulacji procesowych, modelowanie i symulacja procesów;
- przeprowadzanie pomiarów i analiz procesów biznesowych, zgłaszanie zmian mających na celu podniesienie jakości, komfortu Klienta oraz efektywności operacyjnej;
- identyfikowanie i wdrażanie rozwiązań mających na celu stały rozwój procesów wpływających pozytywnie na Klientów, Pracowników oraz efektywność kosztową.
Nasze wymagania
wykształcenie wyższe (ekonomiczne, techniczne);min 2 lata pracy na podobnym stanowisku w instytucji finansowej;znajomość zasad modelownia procesów i pojęć z obszaru zarządzania procesami (np. BPMN, KPI);praktyczna znajomość przynajmniej jednego narzędzia do modelowania procesów (np. Visio, Adonis;znajomość języka angielskiego przynajmniej na poziomie podstawowym;umiejętność analitycznego myślenia i oceny proponowanych rozwiązań.To oferujemy
zatrudnienie w ramach umowy o pracę na czas nieokreślony;pracę w jednej z największych instytucji finansowych na świecie;hybrydowy tryb pracy (3 / 2).Benefity
prywatna opieka medycznaubezpieczenie na życiespotkania integracyjneopieka stomatologicznafirmowa bibliotekastrefa relaksudofinansowanie wypoczynkuinicjatywy dobroczynnedogodna lokalizacja (metro Politechnika)sekcje sportoweDeutsche Bank Polska S.A.
Na rynku polskim Grupa Deutsche Bank prowadzi działalność od ponad 30 lat. W październiku 1995 roku, po otrzymaniu licencji bankowej, Deutsche Bank rozpoczął funkcjonowanie jako Deutsche Bank Polska S.A.
Jedynym akcjonariuszem Deutsche Bank Polska S.A. jest Deutsche Bank AG, jeden z wiodących banków o międzynarodowej renomie, posiadający ponad 150-letnie doświadczenia w dziedzinie usług finansowych. To również największy bank rozliczeniowy strefy euro i jeden z kluczowych globalnych graczy w obszarze obsługi handlu zagranicznego, rozliczeń, a także międzynarodowy lider w zakresie wymiany walut i bankowości inwestycyjnej.
Deutsche Bank Polska S.A. oferuje szeroką ofertę produktów dla wybranych Klientów Korporacyjnych i Instytucji Finansowych. Przynależność do globalnej grupy finansowej, obsługującej zdywersyfikowaną bazę Klientów na wielu rynkach wraz ze stabilną bazą kapitałową i strategią zrównoważonego rozwoju, stanowi fundament działania na rynku polskim. Nasze innowacyjne rozwiązania odpowiadają na potrzeby Klientów w zakresie zarządzania płynnością, ryzykiem walutowym, czy zarządzaniem łańcuchem dostaw. Należymy także do wiodących banków oferujących produkty banku depozytariusza dla funduszy inwestycyjnych i emerytalnych.
Deutsche Bank Polska S.A. obsługuje również Posiadaczy walutowych kredytów i pożyczek zabezpieczonych hipotecznie, zaciągniętych przed 2018 rokiem.
Administratorem Pana / Pani danych osobowych zawartych w przesłanych przez Pana / Panią dokumentach aplikacyjnych oraz przetwarzanych w procesie rekrutacji jest Deutsche Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (00-609), Al. Armii Ludowej 26, (dalej : Bank). Kontakt do inspektora ochrony danych : Deutsche Bank Polska S.A., Inspektor Ochrony Danych, al. Armii Ludowej 26, 00-609 Warszawa , e-mail : db.iodo@db.com Deutsche Bank Polska S.A. wdrożył Politykę zgłaszania naruszeń. Informacje o polityce oraz kanały dokonywana zgłoszeń znajdują się na stronie country.db.com / poland w zakładce Polityka zgłaszania naruszeń.
Dane osobowe są przetwarzane w celu :
realizacji procesu rekrutacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016 / 679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95 / 46 / WE („RODO”), tj. realizacji prawnie uzasadnionego interesu Banku do zakończenia procesu rekrutacji;realizacji procesu rekrutacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w przypadku przekazania przez Pana / Panią z własnej inicjatywy danych osobowych wykraczających poza katalog przewidziany w art. 221 Kodeksu pracy (który to katalog zawiera : imię (imiona) i nazwisko, , data urodzenia,, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia), co stanowi wyrażenie przez Pana / Panią zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów, do momentu zakończenia procesu rekrutacji lub wycofania przez Pana / Panią zgody;obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. realizacji prawnie uzasadnionego interesu Banku, dla którego to celu dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do jego realizacji, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń; W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby ewentualnych przyszłych rekrutacji dane osobowe są przetwarzane również w celu :udziału w innych procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez Bank, w oparciu o wyrażoną przez Panią / Pana zgodę, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO przez okres dwóch lat od chwili wyrażenia zgody, jednak nie dłużej niż do momentu cofnięcia zgody. Odbiorcami Pani / Pana danych osobowych będą podmioty świadczące Bankowi usługi [np. informatyczne, archiwizacji dokumentów, niszczenia dokumentów], Deutsche Bank AG z siedzibą w Republice Federalnej Niemiec (Taunusanlage 12, D-60262 Frankfurt nad Menem), a także osoby upoważnione przez Bank lub podmioty, z którymi Bank zawarł umowy o powierzenie przetwarzania danych osobowych. Podanie przez Panią / Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Konsekwencją niepodania danych o których mowa w art. 221 Kodeksu pracy (tj. imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia) może być odmowa przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych, dobrowolnych danych wykraczających poza ww. art. 221 Kodeksu pracy lub cofnięcie zgody na przetwarzanie takich danych nie wpłynie na Pana / Pani udział w procesie rekrutacji, a konsekwencją cofnięcia zgody będzie obowiązek Banku do zaprzestania przetwarzania tych danych i nieuwzględnienia ich w procesie rekrutacyjnym. Ma Pan / Pani prawo do :cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie tej zgody przed jej cofnięciem;dania od Banku : o dostępu do swoich danych osobowych (w tym także prawo do uzyskania potwierdzenia, czy Bank przetwarza Pani / Pana dane osobowe, oraz do uzyskania przewidzianych w RODO informacji dotyczących tego przetwarzania, a nadto prawo do uzyskania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu, w tym jednej kopii bezpłatnej;, o sprostowania (w tym prawo do niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, a także uzupełnienia niekompletnych danych osobowych - z uwzględnieniem celów przetwarzania); o usunięcia (w przypadkach wskazanych w RODO, a w szczególności, gdy dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane. Uprawnienie to przysługuje Pani / Panu) o ile nie zachodzą wyjątki wskazane w RODO); o ograniczenia ich przetwarzania (w przypadkach wskazanych w RODO i o ile nie zachodzą wyjątki wskazane w RODO; o przenoszenia dotyczących Pani / Pana danych osobowych w przypadku, gdy są one przez Bank przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w szczególności w systemach informatycznych), a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. Pani / Pana zgoda;wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani / Pana danych. Mimo wniesienia sprzeciwu Bank będzie jednak mógł nadal przetwarzać dane, jeżeli wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Pani / Pana interesów, praw i wolności, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Przysługuje Pani / Panu uprawnienie do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza Pani / Pana prawa.