Opis stanowiska
podany przez pracodawcę :
Lubuski Urząd Wojewódzki w Gorzowie Wielkopolskim
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko :
inspektor wojewódzki do spraw Punktu Obsługi Klienta w Biurze Organizacji i Kadr, Oddział Zarządzania Organizacją
66-400 Gorzów Wielkopolski ul. Jagiellończyka 8
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy :
- Obsługuje bezpośrednio oraz telefonicznie klientów Urzędu, w tym koordynuje obsługę osób niepełnosprawnych.
- Udziela informacji klientom (obywatelom polskim oraz cudzoziemcom) o sposobie załatwienia sprawy oraz obsługa centrali telefonicznej Urzędu i infolinii.
- Potwierdza, przedłuża ważność oraz unieważnia profil zaufany elektronicznej platformy usług administracji publicznej (ePUAP).
- Przyjmuje wnioski o wydanie zaświadczeń do celów emerytalno-rentowych z archiwum zlikwidowanych przedsiębiorstw państwowych, dla których Wojewoda był organem założycielskim.
- Udziela informacji o organach właściwych do załatwienia sprawy w przypadku, gdy takim organem nie jest Wojewoda.
- Udostępnia Dziennik Ustaw, Monitor Polski i Dziennik Urzędowego w postaci elektronicznej, do powszechnego wglądu i do pobrania w formie dokumentu elektronicznego w godzinach pracy Urzędu.
- Udostępnia klientom karty usług, wzory wniosków dostępnych w Urzędzie i formularze.
- Realizuje zadania związanych z badaniem satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego Urzędu.
Warunki pracy
Praca przy komputerze powyżej 4 godzin dzienniePraca w pomieszczeniu klimatyzowanym zlokalizowanym na parterze w budynku XV kondygnacyjnymZainstalowana windaPermamentna obsługa klientów zewnętrznychW wybranie poniedziałki praca w godzinach –Inne informacje :
W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, wynosi co najmniej 6%.
Informacje dot. procedury zgłoszeń wewnętrznych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów (Dz.U. z 2024 poz. 928) znajdują się na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu :Wymagania związane ze stanowiskiem pracy
niezbędne
wykształcenie : wyższe
doświadczenie zawodowe / staż pracy
doświadczenia zawodowego
pozostałe wymagania niezbędne :
staż pracy / doświadczenie zawodowe : 6 miesięcy w obszarze związanym z obsługą klienta lub administracyjno-biurowymZnajomość zasad służby cywilnej i etyki korpusu służby cywilnejZnajomość ustaw : o służbie cywilnej, o wojewodzie i administracji rządowej w województwie;Znajomość przepisów instrukcji kancelaryjnejOdpowiedzialność, rzetelność i terminowośćUmiejętność współpracy w zespole, komunikatywnośćUmiejętność planowania i organizacji pracy własnejUkierunkowanie na obsługę klientaZnajomość obsługi pakietu biurowego Microsoft Office w zakresie : obsługi edytora tekstów MS Word, obsługi arkusza kalkulacyjnego MS Excel, tworzenia prezentacji multimedialnych MS Power PointW służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek / kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.Posiadanie obywatelstwa polskiegoKorzystanie z pełni praw publicznychNieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowewymagania dodatkowe
Przeszkolenie z zakresu profesjonalnej obsługi klientaDokumenty i oświadczenia niezbędne :
Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształceniaKopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie doświadczenia zawodowego / stażu pracyWłasnoręcznie podpisany list motywacyjnyOświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka / kandydat nie pracowała / ł, nie pełniła / ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była / był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek / kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później.Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiegoOświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznychOświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarboweDokumenty i oświadczenia dodatkowe :
Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania dodatkowego w zakresie przeszkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klientaDokumenty należy złożyć do : 2025-07-14
Decyduje data : stempla pocztowego / osobistego dostarczenia oferty do urzędu
Miejsce składania dokumentów :
Lubuski Urząd Wojewódzki
ul. Jagiellończyka 8
66-400 Gorzów Wlkp.
