Kierownik rozwoju systemu CRM

Totalizator Sportowy to jedna z najbardziej rozpoznawalnych i zasłużonych polskich spółek. Powstaliśmy 70 lat temu by gromadzić środki, z których finansowane są remonty i budowa obiektów oraz urządzeń sportowych. W dalszej kolejności zaczęliśmy również przekazywać fundusze na szeroko rozumianą kulturę narodową. Jesteśmy monopolistą w dziedzinie organizacji gier liczbowych i loterii pieniężnych w Polsce.

Stanowisko : Kierownik rozwoju systemu CRM

Twój zakres obowiązków :

• kierowanie zespołem odpowiedzialnym za rozwój i utrzymanie systemu CRM oraz współtworzenie roadmapy rozwoju narzędzi wspierających działania marketingowe, sprzedażowe i operacyjne,
• koordynacja wdrożeń nowych funkcjonalności w Salesforce, integracji z innymi systemami Snowflake, systemy transakcyjne, komunikacyjne) oraz zapewnienie ciągłości działania,
• priorytetyzacja zadań rozwojowych i współpraca z interesariuszami wewnętrznymi (marketing, sprzedaż, obsługa klienta, IT),
• zbieranie i przekładanie potrzeb użytkowników na konkretne wymagania funkcjonalne oraz projektowanie skutecznych rozwiązań CRM,
• nadzór nad współpracą z partnerami technologicznymi oraz koordynacja testów, wdrożeń i dokumentacji zmian,
• zapewnienie zgodności systemu CRM z wymogami prawnymi (RODO, AML), standardami bezpieczeństwa oraz politykami Spółki,
• inicjowanie działań optymalizujących wykorzystanie CRM, automatyzujących procesy i zwiększających efektywność komunikacji z klientem.

Nasze oczekiwania :

Oferujemy :