Genesys Cloud Administrator
Miejsce pracy : Toruń
Technologie, których używamy
Wymagane
Twój zakres obowiązków
Konfiguracja i administrowanie systemu Contact Center Genesys CloudCodzienny monitoring działania systemu Genesys i wdrażanie optymalizacji procesów w Contact CenterUtrzymanie dostępności i wsparcie operacyjne systemu Contact Center Genesys Cloud - analiza, rozwiązywanie problemów oraz codzienne zadania operacyjneWspółpraca z zespołem utrzymaniowym i rozwojowym, jednostkami utrzymującymi infrastrukturę oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadańRozwój wykorzystywania funkcjonalności systemu Contact Center Genesys Cloud – projektowanie nowych, bardziej optymalnych procesów, dostarczanie i ich testowanieWspółpraca z właścicielem biznesowym systemu Contact Center Genesys w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadańPrzygotowywanie kampanii zgodnie z wymaganiami biznesowymi i monitoring ich realizacji w GenesysProwadzenie dokumentacji technicznejNasze wymagania
Minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze utrzymania systemu Genesys w Contact CenterPraktyczna znajomość i doświadczenie w pracy z komponentami GenesysZnajomość potrzeb i specyfiki pracy w Contact Center i umiejętność odzwierciedlenia biznesu w GenesysKomunikatywność i umiejętność współpracy zespołowejZdolność do szybkiej diagnozy i proponowania skutecznych rozwiązańAnalityczne myślenie i rozwiązywanie problemówZarządzanie czasem i priorytetamiMile widziane
Doświadczenie w integracji systemu Contact Center Genesys z systemami klasy CRMTo oferujemy
pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju,możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzypracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracykompleksowe wdrożenie i możliwość rozwoju zawodowegostabilną pracę na pełen etat, w oparciu o umowę o pracękafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np. : kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i / lub parki rozrywkidofinansowanie karty Multisportkursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski)konsultacje z lektorem językowymkonsultacje z trenerem finansowymE-booki i audioboki w bibliotece Legimikursy rozwojowe Youniversityplany dietetycznekonsultacje z dietetykiemkonsultacje z psychologiemkurs Mindfulnesskurs oddychaniadostęp do aplikacji muzycznychkurs jogi onlinenielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistąkonsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia onlinebezpłatny dostęp do usług i aplikacji : Diagnostyka, Legimi, Focusly, Yes2Move, GO ON, Lerni, MultiLife Diet, Youniversty, Telemediwebinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznejkartę medyczną Lux-mednieoprocentowane pożyczkizniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%Benefity
dofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznaspotkania integracyjnepreferencyjne pożyczkikawa / herbataparking dla pracownikówkafeteria benefitówspecjalistyczna wiedza