This job offer is not available in your country.

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Zespołu Obsługi Klienta z językiem rumuńskim

SMYKWarszawa

28 days ago

Job description

TWOJE ZADANIA

Przygotowanie i dostosowywanie materiałów dot. standardów obsługi klienta w celu zapewnienia najbardziej aktualnych i spójnych proceduralnie instrukcji dla konsultantów obsługi
Tworzenie, aktualizacja i tłumaczenie treści (PL -RO, RO-PL) na potrzeby Obsługi Klienta SMYK RO w celu dostarczania aktualnej wiedzy zespołowi Obsługi Klienta rynku rumuńskiego
Analiza trendów w obsłudze klienta w Rumunii, na świecie (w szczególności wśród konkurencji) w celu usprawniania procesów związanych z obsługą klienta, tak by zapewniać jak najlepsze doświadczenia
Regularna współpraca z zespołami wchodzącymi w skład Działu Obsługi Klienta, Reklamacji i Dostawcą usług Contact Centre celem zapewnia wysokiej jakości obsługi klientów rynku rumuńskiego
Nadzór i monitorowanie zgodności jakości obsługi ze standardem, aktywny udział w kalibracjach

NASZE WYMAGANIA

Biegła znajomość języka rumuńskiego oraz języka polskiego

Podstawowa znajomość pakietu MS Office

Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu

Dokładność i terminowość

Inicjatywa w działaniu

Mile widziane

Doświadczenie w obszarze e-commerce, obsłudze klienta, tłumaczeniach

Co oferujemy

Praca w międzynarodowym środowisku

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie do karty sportowej

Zakupy w naszych sklepach na preferencyjnych warunkach

wiadczenia świąteczne dla pracowników

Udział w szkoleniach stacjonarnych, językowych i e-learningowych

Udział w inicjatywach społecznych

Uczestniczenie w wydarzeniach firmowych, integracjach

Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

Specjalista Wsparcia • Warszawa