L1 IT Service Desk Analyst with German

Opis roli

Dołącz do naszego zespołu jako L1 IT Service Desk Analyst z językiem niemieckim w Krakowie!

Twoje główne obowiązki będą obejmować świadczenie pierwszej linii wsparcia poprzez Service Desk, przyjmowanie zgłoszeń incydentów i zapytań serwisowych z różnych źródeł, takich jak telefon, intranet i e-mail. Będziesz odpowiedzialny za aktualizowanie zgłoszeń z szczegółowymi i istotnymi informacjami, zapewniając jednocześnie szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów. Ponadto, będziesz eskalować incydenty zgodnie z naszymi procesami eskalacji, zapewniając spełnienie lub przekroczenie umów SLA dotyczących obsługi klienta.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1
• Minimum 1 rok doświadczenia w procesie wsparcia Service Desk / Tech support
• redni poziom znajomości systemów operacyjnych (Windows XP-10), przeglądarek, pakietu MS Office
• redni poziom znajomości systemów mobilnych (iOS, Android, Windows)
• Doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk w środowisku ICT
• redni poziom wiedzy na temat naprawy rejestru, aktualizacji łatek, diagnostyki wirusów, zabezpieczeń
• rednia wiedza na temat współpracy sieciowej i VPN
• Podstawowa wiedza o sieciach

Co oferujemy

Jeśli jesteś zainteresowany tą ekscytującą możliwością, zachęcamy do przesłania swojej aplikacji za pomocą naszego formularza aplikacyjnego. Czekamy na Ciebie!

Sprawdź inne ciekawe oferty pracy na : https : / / antal.pl / dla-kandydata