Technologies-optional :
Java
C++
C#
Oracle
Kibana
Jira responsibilities :
Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania)
Obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów klienta
Ułożenie scenariusza testowego i jego udokumentowanie w zadanym formacie
Sprawdzenie funkcji w środowisku testowym - testy manualne (scenariuszowe i odkrywające) Udokumentowanie wyników testów i znalezionych problemów w systemie obiegu zadań
Kontakt z zespołem deweloperskim w powyższych działaniach
W ograniczonym zakresie kontakt z klientem - użytkownikiem oprogramowania w celu weryfikacji procesu korzystania z oprogramowania
Korzystanie z narzędzi monitorujących działanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logów błędów, poprawności działania środowiska testowego)
Śledzenie całej korespondencji klienta związanej z pomocą techniczną w systemie ticketowym obsługi klienta
Pomaganie innym pracownikom w rozwiązywaniu problemów klientów
Identyfikowanie bardziej złożonych problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby
Identyfikowanie i eskalowanie powtarzających się problemów
Tworzenie i / lub uruchamianie zapytań SQL w celu uzyskania dostępu do informacji w wielu środowiskach
Udział w ciągłym uczeniu się nowych funkcjonalności dodanych do platformy requirements-expected :
Umiejętność komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obsługi klienta (angielski, polski)
Cierpliwość, otwartość, życzliwość, odpowiedzialność
Umiejętność krytycznego myślenia i umiejętności analityczne
Zdolność do szybkiego uczenia się oraz umiejętność udzielania odpowiedzi w przystępny dla klienta sposób
Umiejętność funkcjonowania w szybkim, wielozadaniowym środowisku offered :
Ciekawą pracę w dynamicznym zespole i miłej atmosferze
Duże pole do realizacji i wdrażania własnych propozycji oraz pomysłów
Stabilna pracę w szybko rozwijającej się polskiej firmie
Dostęp do pakietów medycznych
Możliwość rozwoju
Dofinansowanie zajęć sportowych
Dofinansowanie nauki języków obcych
Spotkania integracyjne
Paczki świąteczne
Ubezpieczenie na życie benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
ubezpieczenie na życie
owoce
spotkania integracyjne
brak dress code’u
kawa / herbata
Specjalista Ds It • Poznań, Lubelskie, Polska