Specjalista ds. systemów it

Technologies-optional :

Java

C++

C#

Oracle

Kibana

Jira responsibilities :

Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania)

Obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów klienta

Ułożenie scenariusza testowego i jego udokumentowanie w zadanym formacie

Sprawdzenie funkcji w środowisku testowym - testy manualne (scenariuszowe i odkrywające) Udokumentowanie wyników testów i znalezionych problemów w systemie obiegu zadań

Kontakt z zespołem deweloperskim w powyższych działaniach

W ograniczonym zakresie kontakt z klientem - użytkownikiem oprogramowania w celu weryfikacji procesu korzystania z oprogramowania

Korzystanie z narzędzi monitorujących działanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logów błędów, poprawności działania środowiska testowego)

Śledzenie całej korespondencji klienta związanej z pomocą techniczną w systemie ticketowym obsługi klienta

Pomaganie innym pracownikom w rozwiązywaniu problemów klientów

Identyfikowanie bardziej złożonych problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby

Identyfikowanie i eskalowanie powtarzających się problemów

Tworzenie i / lub uruchamianie zapytań SQL w celu uzyskania dostępu do informacji w wielu środowiskach

Udział w ciągłym uczeniu się nowych funkcjonalności dodanych do platformy requirements-expected :

Umiejętność komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obsługi klienta (angielski, polski)

Cierpliwość, otwartość, życzliwość, odpowiedzialność

Umiejętność krytycznego myślenia i umiejętności analityczne

Zdolność do szybkiego uczenia się oraz umiejętność udzielania odpowiedzi w przystępny dla klienta sposób

Umiejętność funkcjonowania w szybkim, wielozadaniowym środowisku offered :

Ciekawą pracę w dynamicznym zespole i miłej atmosferze

Duże pole do realizacji i wdrażania własnych propozycji oraz pomysłów

Stabilna pracę w szybko rozwijającej się polskiej firmie

Dostęp do pakietów medycznych

Możliwość rozwoju

Dofinansowanie zajęć sportowych

Dofinansowanie nauki języków obcych

Spotkania integracyjne

Paczki świąteczne

Ubezpieczenie na życie benefits :

dofinansowanie zajęć sportowych

prywatna opieka medyczna

dofinansowanie nauki języków

ubezpieczenie na życie

owoce

spotkania integracyjne

brak dress code’u

kawa / herbata