Doradca klienta z językiem niemieckim - tryb hybrydowy w Łodzi

L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.

Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.

Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko :

Doradca klienta z językiem niemieckim - tryb hybrydowy w Łodzi

Numer referencyjny : ARIA / 05 / 2025

Miejsce pracy : Kraków

Twoje główne zadania :

• Budowanie relacji z klientami - odpowiadanie na zapytania, prowadzenie rozmów telefonicznych i mailowa obsługa zapytań
• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów i inicjowanie pierwszego kontaktu w oparciu o potrzeby biznesowe
• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi oraz dbanie o długofalowe, pozytywne relacje z klientami
• Codzienna współpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi - za pośrednictwem maila, telefonu i systemów CRM
• Koordynacja działań międzydziałowych , by zapewnić płynny i profesjonalny przebieg całego procesu obsługi klienta

Szukamy osoby, która spełnia następujące wymagania :

1-2 lata doświadczenia w branży BPO

Znajomość podstaw zarządzania łańcuchem dostaw

Mile widziane doświadczenie z Salesforce lub podobnym systemem CRM

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość angielskiego (min. B1)

Wykształcenie wyższe (kierunek nie ma znaczenia)

Doświadczenie w pracy z systemami ERP i bardzo dobra znajomość Excela

Umiejętność dobrej organizacji pracy, ustalania priorytetów i pracy nad kilkoma zadaniami naraz

Gotowość do wykonywania wielu połączeń telefonicznych w ciągu dnia

Jasna i profesjonalna komunikacja - pisemna i ustna

Umiejętność pracy zespołowej, także z osobami z innych działów

Znajomość podstawowych wskaźników efektywności (KPI) i poziomu obsługi klienta (SLA)

Nasz klient oferuje :

Premie za wyniki (wypłacane dwa razy w roku)

Bonus w programie poleceń pracowniczych

Możliwość rozwoju zawodowego (awans pionowy / poziomy, szkolenia)

Dostęp do platform e-learningowych oraz szkoleń z kompetencji twardych i miękkich

Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy

Prywatną opiekę medyczną Medicover (z opcją rozszerzenia na rodzinę)

Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty w platformie MyBenefit

Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie na życie

Dostęp do platformy well-being i darmowe spotkania z psychologiem

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (bez okresu próbnego)

Sprzęt IT zapewniony przez firmę

Bonusy z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

Udział w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych

Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura w Łodzi)

Aplikuj