IAM Administrator (Remote)

Czym będziesz się zajmować?

We are looking for a skilled Administrator with IAM (Identity and Access Management) expertise to act as a trusted advisor for our clients. This role goes beyond technical support — it involves full ownership of the solution, deep product knowledge, and delivering proactive technical customer success. Working in the US time zone.

Responsibilities :

• Customer Success amp; Solution Ownership : Serve as the main technical point of contact, build trust, and ensure successful use of the EmpowerID platform.
• Domain Expertise : Gain an in-depth understanding of IAM concepts, EmpowerID workflows, connectors, and client-specific setups.
• Proactive Management : Conduct daily health checks on applications, infrastructure, and hardware. Set up and manage monitoring, reporting, and alerts.
• Issue Resolution : Troubleshoot complex problems, deliver detailed technical solutions, and coordinate with internal teams for timely resolution.
• Continuous Improvement : Join quarterly planning, and client training sessions, and provide feedback to improve the product.
• Deployment amp; Maintenance : Validate and deploy fixes, patches, and hotfixes across DEV, UAT, and Production environments.
• Documentation : Maintain up-to-date client-specific documentation to ensure transparency and effective knowledge sharing.

Kogo poszukujemy?

Our requirements :

Strong understanding of IAM concepts (e.g., RBAC, PAM, SoD) and experience with relevant technologies and connectors.

Proven ability to deliver exceptional customer service and act as a trusted technical advisor.

Strong analytical, problem-solving, and troubleshooting skills.

Excellent verbal and written communication skills.

Strong organizational skills and attention to detail.

Preferred Technical Experience :

Hands-on experience with SQL for troubleshooting.

Familiarity with REST / SOAP web services and tools like Postman.

Experience with cloud platforms (Azure) and containerization technologies (Kubernetes, Microservices).

Familiarity with ticketing systems such as JIRA, ServiceNow, or Remedy.

Prior coding experience is a plus

Education amp; Experience :

Minimum of 3 years of technical experience in IAM solutions.

Relevant certifications in IAM or related fields are a plus.

Czego wymagamy?

Znajomości :

ServiceNow

Azure

Języki :

Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

18000-30000 PLN miesięcznie

B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)

Praca zdalna : W całości

Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy?

Jesteśmy niewielką firmą outsourcingową z Krakowa, która ceni sobie doświadczenie i profesjonalizm - dlatego nasz zespół składa się głównie z Senior Developerów, Testerów, DevOpsów. Współpracujemy z dużymi międzynarodowymi klientami, zapewniając możliwość pracy nad ekscytującymi projektami na najwyższym poziomie. Tworzymy środowisko pracy, w którym doświadczenie i wiedza są naprawdę doceniane. Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności, pracować w zgranym zespole i mieć realny wpływ na projekty - dołącz do nas!