Menadżerka / Menadżer ds. Jakości i Relacji z Klientami

Menadżerka / Menadżer ds. Jakości i Relacji z Klientami

Miejsce pracy : Opole

Twój zakres obowiązków

• Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
• Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
• Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
• Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
• Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
• Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
• Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
• Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach
• Aktywne pozyskanie nowych Klientów
• Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
• Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
• Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
• Realizacja zleceń / dyspozycji składanych przez Klientów
• Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego

Nasze wymagania

Mile widziane

To oferujemy

Benefity

BNP Paribas Polska S.A.

Fundamentem naszych działań są wartości, którymi chcemy się kierować podejmując decyzje zarówno operacyjne, jak i długofalowo. Zależy nam na działaniu w sposób transparentny i z odwagą, upraszczając nasze procesy. Chcemy by każdy z nas czuł empowerment. Wierzymy, że tylko współpraca da nam możliwość osiągania celów w sposób efektywny i skuteczny. Tylko w ten sposób możemy osiągnąć założone cele strategiczne i spełnić nasze obietnice wobec Klientów.

Razem zobowiązaliśmy się być liderem zrównoważonego finansowania.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło. Zobacz, czy do siebie pasujemy : www.bnpparibas.pl / kariera

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".