Guest Experience Supervisor
Miejsce pracy : Warszawa
Twój zakres obowiązków
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi odwiedzających gości w obszarach wstępu tj., sklep z pamiątkami, fotobudka, VR Experience, obsługi wind i recepcji,
- Monitorowanie, odpowiadanie na napływające zapytanie oraz zapewnienie terminowej i profesjonalnej komunikacji z klientami i partnerami,
- Nadzór i wsparcie zespołu obsługi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług,
- Monitorowanie interakcji odwiedzających, dbanie o przyjazne i profesjonalne środowisko,
- Przestrzeganie zasad i procedur firmy przy jednoczesnym świadczeniu doskonałej obsługi klienta,
- Nadzorowanie codziennych operacji sklepowych, w tym otwierania / zamykania sklepu, czystości i ekspozycji towarów,
- Zarządzanie zapasami : składanie zamówień i uzupełnianie towarów,
- Poprawne przetwarzanie płatności za produkty w systemie kasowym,
- Współpraca z pozostałymi działami,
- Zapewnienie i planowanie działań w zakresie promocji sprzedaży oraz ich skuteczna realizacja w celu osiągnięcia budżetu we wszystkich podległych obszarach,
- Aktywny kontakt z gośćmi w zakresie satysfakcji i pozyskiwanie informacji zwrotnych w celu podjęcia odpowiednich działań w razie potrzeby.
Nasze wymagania
Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnych dziedzinach,Silne umiejętności przywódcze i komunikacyjne,Zdolność do radzenia sobie w trudnych sytuacjach,Dyspozycyjność-praca zmianowa,Dobra znajomość j. polskiego oraz j. angielskiego,Pozytywne nastawienie oraz umiejętność rozwiązywania problemów z pasją do obsługi gości.To oferujemy
Pracę w stabilnej i prestiżowej firmie o międzynarodowej strukturze w oparciu o umowę o pracę,Benefity pozapłacowe (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie),Elastyczny czas pracy,Przyjazną atmosferę pracy,Możliwość zdobywania doświadczeń i rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku pracy,Zniżki na produkty firmowe,Wyjścia integracyjne,Wyjątkową lokalizację pracy w sercu miasta Warszawa w najwyższym budynku Unii Europejskiej.Benefity
dofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznadofinansowanie nauki językówdofinansowanie szkoleń i kursówubezpieczenie na życiezniżki na firmowe produkty i usługispotkania integracyjneWszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".