System Analyst ServiceNow

Connectis_Polska

7 days ago

Job description

– PLN + vat na B2B

Lokalizacja : hybryda Warszawa (4 dni zdalnie, 1 dzień z biura / tyg.)

Wspólnie z naszym Partnerem,

liderem w dziedzinie ubezpieczeń,

poszukujemy osoby na stanowisko

System Analyst ServiceNow.

Projekt dotyczy wdrożenia platformy ServiceNow jako systemu klasy ESM co ma na celu usprawnienie zarządzania usługami IT i korporacyjnymi w strukturach naszego Partnera.

TWOJA ROLA :

Konfiguracja środowiska systemowego pod potrzeby wdrożenia
Wsparcie administratorów i architektów GPZU przy wdrożeniu systemu klasy ESM.
Prowadzenie warsztatów szkoleniowych dla pracowników ZNWIT BZD z obsługi ServiceNow.
Przygotowywanie dokumentacji dotyczącej konfiguracji środowiska oraz zaimplementowanych procesów.
Wsparcie w implementacji i konfiguracji wymaganych procesów, formularzy oraz integracji w systemie ESM.
Organizacja sesji Q&A w trakcie wdrożenia i bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników.

CZEGO OCZEKUJEMY OD CIEBIE?

Doświadczenie we wdrażaniu ServiceNOW w dużych organizacjach (powyżej 2000 pracowników), w tym implementacja struktury biznesowej i procesów operacyjnych.

Zdolność do wdrożenia kategoryzacji zgłoszeń i mechanizmów zarządzania wiedzą oraz obsługi zgłoszeń w różnych kanałach kontaktu.

Wiedza na temat tworzenie reguł kierowania zgłoszeń do zespołów specjalistycznych (Service Desk, Field Support, III linia wsparcia).

Doświadczenie w administrowaniu i konfiguracji systemu ServiceNOW oraz integracji z AD, pocztą i bramkami SMS.

Zdolność do konfiguracji kanałów zgłoszeń (e-mail, MS Teams, WWW, chat) oraz tworzenia workflow i formularzy.

Doświadczenie w zarządzaniu SLA, OLA, UC oraz konfiguracji / integracji CMDB i bazy wiedzy z różnymi źródłami.

Mile widziane :

Pożądana znajomość ITIL Foundation oraz doświadczenie we wdrażaniu systemów ESM w instytucjach finansowych.

OFERUJEMY :

Uczestnictwo w spotkaniach integracyjnych oraz meetupach technologicznych, umożliwiających dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.

Wsparcie dedykowanego opiekuna Connectis, który zawsze jest dostępny, by pomóc Ci w sprawach związanych z projektem.

Możliwość pracy w trybie hybrydowym w Warszawie (4 dni zdalnie, 1 dzień z biura / tyg.)

Rozwój kariery i długofalową współpracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

5000 PLN za polecenie znajomego do naszych projektów.

Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi pracy.

Szybki i zdalny proces.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.

12368 / RJ

Create a job alert for this search

System Analyst • Polska