Specjalista / ka ds. reklamacji

Specjalista / ka ds. reklamacji

Miejsce pracy : Bydgoszcz

Twój zakres obowiązków

• Koordynacja procesów reklamacyjnych
• Prowadzenie zgłoszeń jakościowych do dostawców związanych z procesem dostawy, produkcji, uruchomienia pojazdu oraz eksploatacji.
• Ustalanie terminów usunięcia usterek przez dostawców.
• Prowadzenie pełnej dokumentacji reklamacyjnej oraz realizacja działań systemowych w IFS Application.
• Uczestnictwo w spotkaniach z dostawcami oraz wewnętrznych w PESA.
• Nadawanie priorytetów działaniom w oparciu o harmonogram produkcji / sprzedaży pojazdu oraz zobowiązania serwisowe wobec Klienta.
• Refakturowanie kosztów reklamacyjnych
• Prowadzenie procesu refakturowania kosztów reklamacyjnych, w tym terminowe wystawianie Kart Obiegowych.
• Raportowanie i analiza danych
• Opracowywanie raportów i zestawień tematycznych dotyczących efektywności procesu reklamacyjnego oraz związanych z nim kosztów.
• Inicjowanie oraz wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych w obszarze procesów reklamacyjnych i niezgodności wewnętrznych.
• Zgłaszanie wad seryjnych
• Zgłaszanie do dostawców wad seryjnych oraz przygotowywanie symulacji kar za nieterminową realizację działań gwarancyjnych.
• Doskonalenie procesów związanych z niezgodnościami we współpracy z innymi działami.
• Rejestracja i koordynowanie działań dotyczących niezgodności wewnętrznych (NCR).
• Weryfikacja dokumentów jakościowych i arkuszy kwalifikacyjnych dostawców.
• Nadzór nad poprawnością danych w Liście Zatwierdzonych Dostawców.
• Autoryzacja linii zapotrzebowań i zamówień w systemie IFS.

Nasze wymagania

Mile widziane

To oferujemy

Benefity

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".